Der Spieler aus Japan ist unzufrieden, dass die Zahlungsmethode, mit der er eingezahlt hat, eingestellt wurde. Wir konnten dem Spieler keine Hilfe anbieten und lehnten die Beschwerde ab.
Eines Tages konnte ich plötzlich keine Einzahlungen mehr mit Vega Wallet tätigen.
Aus unbestimmten Gründen, beispielsweise aus Sicherheitsgründen, können keine Einzahlungen vorgenommen werden
Ich kann es nicht glauben.
Lieber QED1001,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Einzahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Eine Zahlungsart kann jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es ein anderes Problem gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Lieber QED1001,
Ich verstehe Ihre Frustration, aber Sie müssen das Casino um weitere Einzelheiten bitten, wenn die Maßnahme vorübergehend oder dauerhaft ist. Leider können wir Ihnen in dieser Angelegenheit keine Hilfe anbieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.