Casino Lab - Der Spieler beschwert sich über das gesamte Casinoerlebnis.

CASINO LAB

Die kanadischen Datenschutzbestimmungen gelten nicht für dieses in Malta ansässige Online-Casino. Es ist so, als müsste man sich mit einer Art Betrug befassen - 3 Ausweisdokumente mussten eingereicht werden, bevor man eine Auszahlungs- und Wartezeit von 2 bis 4 Wochen vornehmen kann. Sehr unglückliche Erfahrung, sogar in diesem Casino zu spielen. Die Frage ist, warum ihnen die kanadische Glücksspiellizenz in einem ersten Spiel überhaupt verliehen wurde. Kanadische Glücksspielkommissare, egal aus welcher Provinz sie stammen, sollten dafür verantwortlich gemacht werden, dass solche Casinos in die Zuständigkeit Kanadas fallen.

Lieber Vlad,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Welches Problem zu lösen, hat für Sie Priorität?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Sie haben meine Dokumentenprüfungen fein abgeschlossen, aber das Problem bleibt weiterhin beim kanadischen Datenschutzgesetz. Eine solche Glücksspiellizenzierung für ein Casino widerspricht dem Gesetz. Das Casino sollte die Dokumentanforderungen besser erfüllen, bevor Sie sich auf dieser Website registrieren lassen."

Vielen Dank, Vlad, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto jetzt erfolgreich verifiziert wurde? Möchten Sie diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie Ihre Zahlung erhalten?

Lieber Vlad,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.