Casino Lab - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 05.10.2021 eine Auszahlung beantragt und es ist jetzt der 16.5.2021. Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet. Ich habe eine Antwort erhalten, dass sie sehen, dass meine Auszahlung noch bearbeitet wird, und sie werden in Kontakt bleiben, sobald dies genehmigt wurde Am 05.12.2021 heißt es in der E-Mail, dass ich dort bin. Oberste Priorität und oben in der Warteschlange waren es 48 Stunden. Es wurde angewiesen, 72 über einen Bot zu warten. Ich habe 72 Stunden bis zum 13.5.2021 gewartet. Es dauerte bis Freitag, den 15/5/2021 Ich erhalte eine weitere E-Mail mit dem Hinweis, dass meine beantragte Auszahlung noch geprüft wird. Es tut uns leid, dass dies länger als erwartet dauert, da wir Ihr Gefühl in dieser Angelegenheit verstehen können. Sie behaupten, sie hätten meinen Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet, so dass die Die Überprüfung meiner ausstehenden Auszahlung kann abgeschlossen werden, aber ich habe noch nichts zurück gehört und es steht sicherlich noch aus, wenn es nicht genügend Bestätigung gab, hätte ich nicht in der Lage sein können, Einzahlungsabhebungen usw. zu spielen. Kann mir bitte jemand helfen? Es gibt keine Kommunikation oder könnte Casino Lab Bruder sein ught in this .. auch sie geben an, dass derzeit kein Dokument benötigt wird, danke Sean k ***

Lieber Sean,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben und für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich hatte mich bei Casino angemeldet, nachdem ich eine E-Mail von einer der Schwesterseiten erhalten hatte, also habe ich ein Konto für 100% Bonus und 300 Spins 30 bei Einzahlung 30 für 9 Tage eingerichtet. Dies war der Bonus, für den ich kein Geld in meinem Bonusguthaben hatte Ich hatte Freispiele bei der Reaktion beim Spielen von Reactoonz. Ich hatte 133 im Bonus gewonnen. Dann musste ich 40 x setzen. Ich dachte, ich musste um 5 setzen, vielleicht ein bisschen mehr, also spielte und setzte ich weiter und ich hatte alle Wettanforderungen gewonnen und erfüllt, die ich habe. ' Ich habe keine Bedingungen gebrochen. Auch die Zahlungsmethode, die ich verwendet habe, war meine Bankkarte, also wäre es ein Visum gewesen. Ich habe jedes Casino gekannt, bei dem ich registriert bin, und ich bin bei vielen registriert. Keines von ihnen hat Y Tage gebraucht. Montag, das Bad am 17.5.2021 um 16.40 Uhr würde 7 Tage dauern, seit ich meinen Rücktritt beantragt habe. Mir wurde am 11. mitgeteilt / 5/2021, dass sie sehen konnten, dass es noch bearbeitet wird und sobald eine Genehmigung vorliegt, wird jemand in Kontakt sein. Ich habe bis zum 14.5.2021 gewartet. Es waren also 72 Stunden vergangen, seit ich nach zahlreichen E-Mails und Kontaktpunkten eine andere beantragt hatte. Ich habe eine weitere erhalten Antwort, sie könnten sehen, dass es noch geprüft wird, und sie würden es an die zuständige Abteilung weiterleiten, um die Prüfung abzuschließen. Dies war am 15.5.2021. Seitdem habe ich mehr E-Mails bezüglich meiner sogenannten eskalierten Angelegenheit gesendet und nichts gehört Sie wollen nicht bezahlen. Ich bin sicher, ich bin nicht der Einzige, dem das passiert ist, was ich in den Bewertungen gelesen habe. Sie haben mich noch nicht einmal um eine Anykyc-Überprüfung oder irgendetwas anderes gebeten. Ich muss die Überprüfung sogar ignorieren Ich habe ein Konto oder kann einzahlen usw. Es ist Geld, das ich gewonnen habe und sollte Zu Recht meins, ich habe letzte Woche 200 gewonnen. Ich habe 5 Minuten gebraucht, um Dokumente hochzuladen. "Weniger als 24 Stunden, um innerhalb von 2 Tagen nach der Beantragung meiner Auszahlung zu verarbeiten. Es war in meiner Bank. Es gibt keine Entschuldigung dafür, was ich tue, danke Sean K. ***.

Vielen Dank, Sean, für deine Antwort. Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde?

Ja, mein Konto wurde nicht vollständig verifiziert, nur vorverifiziert, daher muss ich noch eine Verifizierung durchführen, wenn j vorverifiziert werden sollte, um überhaupt ein Konto bei ihnen zu haben. Es sind 8 Tage vergangen und die Auszahlung steht noch aus. Ich habe keine Antwort von erhalten Casino Lab seit dem 14.5.2021, da es dort steht und nur bei der Auszahlung stehen bleibt, weil es 8 Tage her ist, dass die Casino Lab Website sagt, dass sie alle relevanten Dokumente haben, so dass zu diesem Zeitpunkt keine benötigt wird. Kann mir jemand sagen, was das Casino Lab spielt? Ich werde noch weiter gehen, was für ein absolutes Durcheinander

Vielen Dank, Sean, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank. Was von hier aus passiert, ist heute der 9. Tag. Ich kann nicht glauben, dass eine ausstehende Auszahlung 9 Tage dauert. Sie wird noch geprüft. Ich habe noch keinen Kontakt angegeben und die Auszahlung steht nach 9 Tagen noch aus. Ich hoffe, dass dies möglich ist gelöst werden, aber im Moment habe ich nicht viel Vertrauen

Wir betreten nicht den 10. Tag, an dem ich dir gesendet habe, nicht nein, wie viele E-Mails sie mir bereits gesagt haben, dass es zweimal eskaliert wird, und heute haben sie mir gesagt, dass es eskaliert wird. Sie sagen nur dasselbe, antworten aber nur, wenn sie es wollen unfair Ich habe sie genau gefragt, wie lange das noch dauern wird, aber ich nehme an, als ich ihnen eine ernsthafte Frage stelle, die sie nicht beantworten wollen

Hallo Sean!

Ich werde mich von nun an um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte Vertreter des Casino Lab zu dieser Diskussion einladen, um die Situation mit dem Rückzug zu erläutern.

Hallo Sean,

hoffe es geht dir gut.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall geprüft haben und bestätigen, dass Ihre Auszahlung heute genehmigt wurde. Bitte beachten Sie, dass eine Auszahlung von 100 GBP genehmigt wurde, da gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein maximaler Auszahlungsbetrag für Freispiele zulässig ist. Über unser zuständiges Team wurde eine E-Mail an Sie gesendet.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Grüße,

Casino Lab Team

Hallo Sean!

Könnten Sie mir bitte mitteilen, welchen Bonus Sie speziell verwendet haben?

Hallo Sean!

Wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.