Die Kommunikation des Spielers mit dem Casino ist stecken geblieben, da das Casino ihm die angeforderten Informationen über 3 Monate lang nicht gesendet hat. Obwohl das Casino nicht verpflichtet ist, diese Art von Informationen aufzubewahren, haben wir versucht, dem Spieler bei seiner Anfrage zu helfen. Unsere Bemühungen waren nicht erfolgreich, dennoch gab es keinen Grund, das Casino zu bestrafen, daher wiesen wir diese Beschwerde zurück.
Liebe Sabine0506,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte angeben, welche Datenschutzrichtlinie Sie meinen? Warum haben Sie Ihre Geschichte vom Casino angefordert? Bitte versuchen Sie, uns so viele Informationen wie möglich zu geben, da der Fall für uns im Moment nicht wirklich klar ist.
Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Liebe Sabine0506,
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.
Wünsche dir viel Glück.
Grüße,
Nick
Hallo Sabine0506!
Ich werde mich ab sofort um diese Beschwerde kümmern. Ich möchte Vertreter von Casino Kingdom zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung der Situation zu helfen.
Hi
Diese Beschwerde ist identisch mit der Beschwerde, die von diesem Spieler für Cosmo Casino eingereicht wurde.
Danke schön
Dann wäre interessant warum ihr mir die Datenschutzerklärung plus Transaktionsverlauf nicht schickt.
Liebe Sabine0506,
Ich denke, die Casino-Vertreter wollten sagen, dass ihr Ansatz der gleiche ist wie bei Ihrer vorherigen Beschwerde, die bereits geschlossen wurde.
Da wir Ihnen bei Ihrer Anfrage derzeit nicht weiterhelfen können, können wir Ihnen sonst noch weiterhelfen?
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