Casino Kakadu - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich versuche, 15000 $ abzuheben, kann in Raten von 6000 $, 6000 $, 3000 $ erfolgen. Ich habe dieses Geld fair gewonnen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen befolgt. Mein Konto wurde vollständig verifiziert (E-Mail zum Nachweis) und heute Morgen wache ich mit deaktiviertem Konto und einer E-Mail mit der Bitte um weitere Verifizierungsdokumente auf. Ich habe die angeforderten Dokumente gesendet und warte auf eine Antwort. Ich habe Beweise für alles, von Screenshots bis hin zu Bildschirmaufnahmen. Ich spiele seit 7 Jahren Online-Casinos und bin mir der Geschäftsbedingungen sehr bewusst und lese sie immer, bevor ich eine Einzahlung tätige.

Lieber Nathan,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Verstehe ich anhand Ihrer Screenshots auch richtig, dass Sie diese Auszahlungen am 25. August beantragt haben?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, ich habe mit einem Bonus gespielt, aber ich habe die AGB sehr genau gelesen und sie befolgt. Das Casino sagt mir immer wieder, dass ich warten soll und meine Auszahlung wird bearbeitet. Ich habe noch nie eine Auszahlung bei denen gemacht. Aber ich habe mit Pino Casino und Fight Club Casino. Die alle von n1 interactive ltd betrieben werden. Diese Casinos sind auch alle deaktiviert. Ich weiß, dass sie versuchen, mir meine Gewinne nicht auszuzahlen, obwohl ich sie fair gewonnen habe. Ich habe nie eingeschränkte Spiele gespielt und den maximalen Einsatz mit einem aktiven Bonus verfolgt. Lassen Sie mich wissen, welche anderen Informationen Sie wünschen. Hoffe ihr könnt helfen danke.

Hallo, ich habe alle zusätzlichen Verifizierungsdokumente geschickt, die das Casino verlangt hat. Sie wurden alle genehmigt. Die letzte E-Mail, die ich erhielt, war gestern, dass die Dokumente genehmigt wurden und sie an den Manager gesendet werden. Seitdem habe ich nichts mehr gehört und meine Casinokonten sind immer noch in allen N1 Interactive Ltd cosinos deaktiviert.

Danke für deine Antwort, Nathan. Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, aber es ist ganz normal, dass eine Auszahlung ein paar Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Ok danke ich werde warten und euch auf dem Laufenden halten. Ich hoffe es klappt alles und ich werde bezahlt.

Hallo, mir wurde am 1. September mitgeteilt, dass meine Auszahlung 1000 $ pro Tag für die gesamten 15.000 CAN betragen würde. Ich habe meine Daten für die Überweisung an meine Bank angegeben. Ich habe noch kein Geld eingezahlt. Mir ist bewusst, dass internationale Überweisungen eine Weile dauern können, lese ich von 2-5 Tagen. Wenn ich es bis Freitag nicht bekomme, ist vielleicht etwas los. Ich habe sie kontaktiert und gesagt, dass ich noch kein Geld erhalten habe, und sie haben nur Folgendes gesagt:

Lieber Freund,

Bitte warten Sie ein wenig, Ihre Auszahlung kann schnell erfolgen.

Vielen Dank für Ihre Zeit!

Mit freundlichen Grüßen,

Kakadu Casino Support-Team

Was für mich nicht viel Sinn macht, also warte ich bis Freitag und kontaktiere sie erneut.

Die Botschaft vom 1. September lautet:

Lieber Freund,

Ihre Auszahlungen werden gemäß unseren Auszahlungslimits von 1000 $ pro Tag bearbeitet. Dankeschön!

Mit freundlichen Grüßen,

Kakadu Casino Support-Team

Nathan, ich würde dir trotzdem empfehlen noch ein paar Tage zu warten. Sollte es innerhalb der nächsten 7 Tage keine Entwicklung geben, werden wir eingreifen.

Ok danke ich werde warten und berichten was passiert

Hallo, ich habe gestern diese E-Mail bekommen:

Lieber Nathan,

Wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Rückerstattungen. Da wir unser Bestes versuchten, um sie zu bearbeiten, wurden die Gelder automatisch mit der Ausgabe "falsche Bankdaten des Begünstigten" auf das Casino-Konto zurückgebucht. Wir bitten Sie, andere Bankverbindungen anzugeben oder die vorherigen zu überprüfen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kontonummer in Teile wie Transitnummer, Instnummer und Kontonummer aufzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kakadu Casino Support-Team

Ich habe meine Bankdaten eingegeben und diesmal sind sie korrekt. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, wenn ich die Auszahlung danke.

Hallo, ich habe sie heute morgen erneut kontaktiert und sie haben erneut nach meinen Bankdaten gefragt. Also habe ich es ihnen geschickt und mir wurde gesagt, dass sie es an die Finanzabteilung weitergeleitet haben.

Hallo, ich lasse dich nur wissen, dass ich meine erste Auszahlung von 1000 $ erhalten habe 🙂 danke für die Hilfe

Tolle Neuigkeiten, Nathan. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wenn Sie den nächsten Teil Ihrer Gewinne erhalten.

Bisher habe ich 3000$ erhalten

Lieber Nathan,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie einen anderen Teil Ihres Gewinns erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo, ich habe bisher 8000 CAN erhalten 🙂 Ich werde Sie wissen lassen, wenn ich die vollen 15000 CAN erhalten habe

Hallo Nathan,

Irgendwelche Neuigkeiten? Wie viel Geld bleibt zum Abheben übrig?

Hallo, ich habe 14000 erhalten, bis jetzt nur noch 1000 übrig

Danke für das Update. Hoffentlich werden wir diese Beschwerde bald als gelöst markieren!

Hallo Nathan,

Gab es Updates?

Fall abgeschlossen Ich habe mein ganzes Geld erhalten Danke für die Hilfe Ich werde wiederkommen, wenn ich Hilfe benötige!

Tolle Neuigkeiten, Nathan. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.