Der Spieler aus Australien ist unzufrieden, dass das Casino ihm erlaubt hat, ein Konto zu erstellen, obwohl er aus einem eingeschränkten Land stammt. Da der Spieler seine Einzahlungen verloren hat und das Casino kein eingeschränktes Land als Entschuldigung für die Beschlagnahme seiner Gewinne verwendet hat, haben wir uns entschieden, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Ich habe mich bei Casino Intense angemeldet und alle Formulare und Angaben ausgefüllt, einschließlich E-Mail- und Telefonbestätigung. Als alles gut war, benutzte ich meine VISA-Karte und machte meine Angaben, um eine erste erste Einzahlung von 70,00 $ zu tätigen. Hat nicht gut funktioniert, einen weiteren für den gleichen Betrag von 70,00 $ gemacht und beim zweiten Mal nie sehr gut geklappt ... Nicht das Problem, das Problem ist aufgetreten, als ich mit dem Live-Chat über Anmeldeboni oder ähnliches gesprochen habe und meinen Benutzernamen angegeben habe wurde gesagt, dass das Casino keine Spieler aus meinem Land (Australien) aufnimmt ... sagte ich nach einiger Zeit, wurde zweimal per emq verifiziert und das Telefon wurde immer noch nicht abgenommen, dann machte ich zwei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 150 Dollar und dann wurde mir gesagt kann nicht spielen! Ich fühle mich wohl mit meinem Recht, mein Geld zurück zu verlangen und eine Entschädigung als Fahrlässigkeit, die das Casino dafür gezeigt hat, dass dies geschehen ist und mir erlaubt hat, eine Einzahlung zu tätigen und für einige Zeit zu spielen, als ich es nicht hätte tun sollen ...
Gelder, die auf meine verwendete Karte zurückerstattet wurden, die ich an erster Stelle nie hätte haben dürfen dürfen, finde ich fair!
Stellen Sie sich vor, ich hätte etwas Außergewöhnliches gewonnen und man hört immer nur von einer glücklichen Person, die nie sie selbst ist und der gesagt wird, dass ich nicht spielen kann, wenn ich in Australien lebe! Sprechen Sie über Spionage! Auf jeden Fall eine Klage, aber 150 Dollar, ich denke, ich werde nur fragen und hoffen, dass sie Geld winken und nicht wissen, dass sie jemals existiert haben, wie jedes andere Casino, das mit so vielen Nullen zu tun hat, dass eine nach der 1 & 5 nicht groß genug ist, um Zeit mit dem Ticken zu verschwenden Minute mehr als mein Antrag auf Rückerstattung!
Lieber michaelroebuck84,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wir akzeptieren die Situation, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die legitimen Gewinne des Spielers zu stornieren. Einfach gesagt – wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie ihre Gewinne auch auszahlen.
Daher möchte ich betonen, dass wir weiter nachforschen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen. Trotzdem scheint dies hier nicht der Fall zu sein (aber bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege), sodass Sie aus unserer Sicht keinen Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber michaelroebuck84,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Ich denke, ich bin in meinem Recht auf eine Rückerstattung! Ich hätte von Anfang an keine Einzahlungen vornehmen dürfen. Tatsache, dass ich nicht benachrichtigt oder informiert oder irgendwie blockiert habe, bevor ich auch nur annähernd eine Einzahlung getätigt habe (rote Flaggen, während Details wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Land usw.), um dann noch eine Einzahlung zu tätigen und Einschränkungen für mein Land mitzuteilen! Es spielt keine Rolle, ob ich gewonnen oder verloren habe, obwohl ich eingezahlt habe, wenn ich keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hätte haben sollen!
Ja, meine Einzahlungen gingen verloren, aber ich denke, wir vergessen meinen Punkt
Das Casino hätte mir das nicht erlauben sollen!
Ich verstehe deinen Standpunkt vollkommen. Wie ich jedoch bereits sagte, können Casinos Spieler aus den eingeschränkten Ländern sich registrieren und spielen lassen, solange sie das eingeschränkte Land nicht als Ausrede verwenden, wenn ein solcher Spieler versucht, seine Gewinne abzuheben. Es tut mir leid, aber das Einzige, was ich für Sie tun kann, ist zu empfehlen, dass Sie sich vor der Registrierung nach weiteren Informationen über Casinos umsehen. Ich würde auch vorschlagen, dass Sie unseren Kodex für faires Glücksspiel lesen, in dem wir unsere Position bezüglich der Annahme von Spielern aus eingeschränkten Ländern ausführlicher erläutern.
Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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