Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde bei Casino Infinity unerwartet gesperrt, was ihn daran hinderte, zu spielen und Geld abzuheben. Er beteuerte, dass er nicht gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen habe. Der Spieler hatte am 6. Februar 2024 mit dem Spielen begonnen und sein Konto wurde am folgenden Tag gesperrt, als er versuchte, seine Gewinne aus Automatenspielen abzuheben. Das Casino hatte keine klare Erklärung für die Kontoschließung geliefert und lediglich erklärt, dass das Problem an die technische Abteilung weitergeleitet worden sei. Wir hatten versucht, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, aber er antwortete nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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