Da ich wusste, dass viele in Curacao lizenzierte Casinos Konten nicht im Voraus verifizieren, verlangte ich nachdrücklich eine Verifizierung, sobald ich mein Konto erstellt hatte. In unserem Gespräch versicherten sie mir jedoch, dass dies nicht notwendig sei. Sie zahlten meine Gewinne 2-3 Mal aus, sogar ziemlich schnell. Vor 10 Tagen begann meine Notlage jedoch, als ich beim Roulette mit einem 700-fachen Multiplikator einen Betrag von 48.000 gewann. Eine sofortige Verifizierung wurde verlangt. Zunächst konnten sie die von mir hochgeladenen Dokumente nicht finden und behaupteten, sie hätten sie nicht erhalten. Als ich ihnen einen Screenshot des Bildschirms schickte, auf dem stand, dass die Dokumente erfolgreich hochgeladen wurden und ich in Kürze benachrichtigt würde, fanden sie alle Dokumente.
Am nächsten Tag teilte mir mein VIP-Manager mit, dass mein Adressnachweis akzeptiert worden sei, aber mein Personalausweis erneut benötigt werde. Ich erwiderte dies und lud ihn erneut hoch. Am nächsten Tag erklärte mir mein Manager, dass der Adressnachweis zwar akzeptiert worden sei, sie nun aber einen zusätzlichen Nachweis verlangten. Es wurde vereinbart, dass ich meinen offiziellen Mietvertrag von der Taxis-Net-Site mit dem Emblem der griechischen Demokratie einsende. Ich lud ihn von der offiziellen Site herunter und schickte ihn. Nach der Überprüfung behaupteten sie, das Dokument sei vor mehr als sechs Monaten ausgestellt worden und daher nicht akzeptabel.
Anfangs dachte ich, sie würden mich verarschen, aber sie meinten es ernst. Es schien, als hätte ich erst im letzten Quartal in ein neues Haus einziehen sollen. Ich erklärte ihnen, dass das Dokument das Siegel der griechischen Demokratie trage und ein sehr offizielles Dokument sei, aber ohne Erfolg. Sie wollten ein Dokument der Gemeinde, das meinen aktuellen Wohnsitz bescheinigt. Ich bin mir nicht sicher, was ich als Nächstes tun soll, denn sie werden sich bestimmt Ausreden einfallen lassen, egal welches Dokument ich ihnen schicke. Dieses Casino missachtet alle vereinbarten Bedingungen.
Ich bin wirklich entsetzt über die aktuelle Situation. Ich war begeistert, 48.000 zu gewinnen, aber es sieht so aus, als würde ich nichts bekommen.
Das Ausmaß der Online-Betrüger ...
Wegen der hohen Summe möchte ich wirklich nicht aufgeben. In Curacao gibt es keine Behörden, bei denen man sich beschweren könnte, und auch niemanden, der sich speziell um Kundenangelegenheiten kümmert.
Aufgrund der aufgetretenen Probleme habe ich den Eigentümer des Hauses, in dem ich miete, gebeten, den Vertrag zu aktualisieren. Das haben wir getan und ihn erneut eingereicht.
Heute habe ich das neue Dokument von der Taxis Net-Site heruntergeladen und weitergeleitet. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es geändert worden sei. Ich habe es ein zweites Mal heruntergeladen und erneut weitergeleitet, aber keine Antwort erhalten.
Ich wäre für jeden Ratschlag dankbar, wie ich mit diesem Betrug umgehen soll. Es ist unfair, dass das Casino meine Gewinne in Höhe von 48.000 aus so fadenscheinigen Gründen einbehält.
Knowing that many casinos licensed in Curacao do not verify accounts upfront, I persistently requested verification as soon as I created my account. However, in our conversation, they assured me that it was unnecessary. They paid out my winnings 2-3 times, quite swiftly even. However, 10 days ago, my plight began when I won a sum of 48000 in roulette, utilizing a x700 multiplier. An immediate verification was demanded. At first, they couldn’t locate the documents I had uploaded and asserted they hadn't received them. When I sent them a screenshot of the screen that stated the documents were successfully uploaded and that I would be notified shortly, they found all the documents.
The next day, my VIP manager informed me that my proof of address was accepted but my identity card was needed again. I reciprocated and uploaded it, again. The next day, my manager stated that even though the proof of address was accepted, they now required additional proof. It was agreed upon that I would send my official rental agreement document from the taxis net site with the emblem of the Greek democracy. I downloaded it from the official site and sent it. After reviewing it, they claimed the document had been issued more than six months ago, rendering it unacceptable.
Initially, I perceived this as them fooling around with me, but they were serious. It appeared I should've moved into a new house only in the previous quarter. I explained to them that the document carries the seal of the Greek democracy and is a very official document, but to no avail. They wanted a document from the municipality attesting my current place of residence. I’m unsure what to do next because it's certain they would find excuses no matter what document I send over. This casino disregards any agreed upon terms.
I am truly appalled by the current situation. I was ecstatic to win 48000, but it appears I might receive nothing.
The extent of online grifters...
I genuinely don’t want to give up because of the large sum. There are no authorities in Curacao to file a complaint with or anyone who deals with customer issues in particular.
Due to the problems that arose, I asked the owner of the house I’m renting from to update the contract. We did, and submitted it again.
Today, I downloaded the new document from the taxis net site and forwarded it. They stated that it had been modified. I downloaded it a second time and sent it over again but received no reply.
I would appreciate any advice on how to deal with this fraud. It's unfair for the casino to withhold my winnings, amounting to 48000, on such flimsy grounds.
Επειδή γνωρίζω ότι πολλά από τα καζίνο που είναι αδειοδοτημένα στο Κουρασάο δεν επαληθεύονται οι λογαριασμοί από την αρχή, μόλις έκανα λογαριασμό το ζήτησα επίμονα, όμως από την συνομιλία μαζί τους μου έλεγαν δεν χρειάζεται. Με πλήρωσαν 2-3 φορές και μάλιστα αρκετά γρήγορα. Πριν 10 μέρες κέρδισα στην ρουλέτα με πολλαπλασιαστή Χ700 το ποσό των 48000. Εκεί άρχισε και το μαρτύριο μου. Ζήτησαν άμεσα επαλήθευση. Αρχικά τα έγγραφα δεν ανέβαιναν και μου έλεγαν δεν τα έχουμε. Όταν τους έκανα screenshot την οθόνη που έγραφε οτι τα έγραψα σας ανέβηκαν με επιτυχία και θα ενημερωθείτε, σε λίγο τα βρήκαν όλα. Την επόμενη μέρα ο vip manager μου ανάφερε ότι το έγγραφο διεύθυνσης έγινε αποδεκτό αλλά χρειάζονται ξανά την ταυτότητα μου. Την έστειλα και στο ίδιο και την ανέβασα επίσης. Την επόμενη ο manager μου ανάφερε οτι αν και το έγγραφο έγινε αποδεκτό της διεύθυνσης χρειάζονται και άλλο έγγραφο για επαλήθευση διεύθυνσης. Συμφωνήσαμε να του στείλω το επίσημο ενοικιαστηριο έγγραφο από την σελίδα taxis net με το λογότυπο της ελληνικής δημοκρατίας. Το κατέβασα από την επίσημη σελίδα και το έστειλα. Αφού το μελέτησαν μου ανάφεραν ότι είναι πάνω των έξη μηνών που συντάχθηκε και δεν γίνεται αποδεκτό. Στην αρχή νόμιζα ότι με κοροϊδεύουν αλλά σοβαρό μιλούσαν οι κύριοι. Έπρεπε δηλαδή να είχα βρει σπίτι το τελευταίο τρίμηνο. Αν και τους εξήγησα και τους ανέφερα ότι έχει το σήμα της ελληνικής δημοκρατίας και είναι το πλέον επίσημο έγγραφο, πάλι τίποτα. Ζήτησαν χαρτί από το δημαρχείο τώρα οτι διαμένω σε αυτή την διεύθυνση. Δεν ξέρω τη να κάνω πλέον γιατί σίγουρα ότι έγγραφο και να τους στείλω πάλι θα βρουν δικαιολογίες. Όσα συμφωνήθηκαν τα αναιρεί το καζίνο .
Πραγματικά απελπιστικά με αυτή την κατάσταση. Χάρηκα ότι κέρδισα 48000 και τελικά δεν θα πάρω τίποτα.
Πόσο απατεώνες υπάρχουν στο διαδίκτυο....
Πραγματικά δεν θέλω να τα παρατήσω γιατί είναι μεγάλο ποσό. Στο Κουρασάο δεν υπάρχουν αρχές για καταγγελία και ούτε ασχολείται κανένας με τους πελάτες.
Λόγω των προβλημάτων που προέκυψαν ζήτησα από την ιδιοκτήτρια του σπιτιού που ενοικιάζω επικαιροποίηση του συμβολαίου. Το κάναμε και το καταθέσαμε ξανα.
Σήμερα κατέβασα από το taxis net το νέο έγγραφο και το έστειλα. Μου ανάφεραν ότι είναι τροποποιημένο. Το κατέβασα δεύτερη φορά, το έστειλα ξανά, αλλά δεν πήρα καμία απάντηση.
Θα ήθελα γνώμες τη μπορώ να κάνω με την κλοπή που μου κάνουν. Είναι άδικο να καταχραστεί το καζίνο τα κέρδη μου ύψους 48000 με τόσες φθηνές δικαιολογίες.
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