Der Spieler aus Großbritannien hatte fast zwei Jahre lang versucht, sein Konto mithilfe verschiedener Kommunikationsmethoden zu schließen, aber das Casino hatte sich nicht daran gehalten. Der Spieler erhielt weiterhin täglich Anrufe und Nachrichten. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.
Ich versuche seit fast zwei Jahren per E-Mail, Telefon, in Live-Chats usw. mein Konto zu schließen. Immer sagen sie, sie würden es tun, und tun es nie.
Ich habe fast 30.000 GBP eingezahlt und werde täglich mit Anrufen und Nachrichten bombardiert. Ich möchte nur, dass das Konto geschlossen wird, damit ich diesen Ärger beenden kann
Lieber x2vrqx9b8h,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Casino Hermes zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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