Ein Spieler aus Spanien hat Probleme, Gewinne von seinem Bonus abzuheben; Das Casino erlaubt keine Barauszahlung von Bonusgewinnen. Sie sind verwirrt darüber, warum eine zusätzliche Anzahlung erforderlich ist. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich verstehe nicht, warum ich die Gewinne aus den Boni nicht abheben kann. Es ist nicht möglich, Bonusgewinne in bar auszuzahlen. Ich verstehe nicht, warum ich Geld einzahlen muss, wenn ich bereits eine Einzahlung getätigt habe, um den Bonus zu erhalten.
Hallo Ismasoni12,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino Gran Madrid Online zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Okay. Aber ich weiß nicht, ob ich ein Gerät herstelle und die Gewinne mir als Bonus dienen
Hallo Ismasoni12,
Bitte beantworten Sie meine zuvor gestellten Fragen innerhalb der nächsten 7 Tage, andernfalls sind wir gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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