HomeBeschwerdenCasino Gran Madrid Online - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

Casino Gran Madrid Online - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

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Betrag: 139 €

Casino Gran Madrid Online
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-13 | Gelöst : 2024-02-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Die Spielerin aus Spanien berichtete von anhaltenden Problemen mit der Kontobestätigung im Madrid Casino, die ihr die Durchführung von Auszahlungen verwehrten. Obwohl sie die Verifizierung abgeschlossen und von ihrem Konto eingezahlt hatte, wurde ein Auszahlungsantrag in Höhe von 139 Euro aufgrund einer früheren Einzahlung vom Konto ihres Mannes abgelehnt. Selbst nachdem sie die geforderten Schritte unternommen hatten, wurde die Auszahlung immer noch blockiert. Nach der Intervention des Beschwerdeteams bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde daher in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 2 Monaten
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Guten Tag, Casino-Guru, ich würde gerne etwas zu meinem aktuellen Problem erklären ... Ich habe im Madrid Casino gespielt und es scheint, dass ich aufgrund eines Verifizierungsproblems nie eine Auszahlung vornehmen kann ... ich immer Geld gewinnen, aber sie finden immer eine neue Ausrede, um mich daran zu hindern, es abzuheben. Meistens gebe ich das Geld aus, um Frust zu vermeiden, aber dieses Mal haben sie wirklich eine Grenze überschritten ... Nachdem ich einen Monat damit verbracht habe, die Eigentumsbescheinigung meines Bankkontos zu überprüfen, ist mein Konto endlich vollständig verifiziert. Ich beschloss, eine Einzahlung zu tätigen und mein Glück zu versuchen. Bitte beachten Sie, dass die Einzahlung von meinem Konto getätigt wurde, und raten Sie mal ... ich habe gewonnen! Ich habe versucht, 139 Euro abzuheben, und alles schien in Ordnung zu sein, aber nach drei Tagen passierte nichts, also rief ich an, um nachzufragen. Anscheinend konnte meine Auszahlung nicht bearbeitet werden, da ich zuvor mit Bizum vom Konto meines Mannes eingezahlt hatte, obwohl die letzte Einzahlung von meinem getätigt wurde ... Sie fordern jetzt eine Eigentumsbescheinigung für das Konto meines Mannes und wie immer endlos Das macht die Sache noch komplizierter... Selbst nachdem ich ihnen das Zertifikat geschickt habe, bleibt die Situation dieselbe, keine Auszahlung, nichts... Ich hoffe, dass Casino Guru mir helfen kann, da dieses Casino in Bezug auf Auszahlungen und Verifizierungen ein totaler Betrug zu sein scheint; sie hören nie auf. Ich würde mich sehr über Ihre Hilfe freuen, bitte melden Sie sich bei mir. Danke schön.

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vor 2 Monaten
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Hallo Melodia93,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino Gran Madrid Online zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? War dem Casino in der Vergangenheit bekannt, dass das Bizur-Konto nicht Ihnen gehörte? Haben sie schon einmal darum gebeten, dies zu überprüfen? Wie hoch war Ihr genaues Guthaben, als Sie von Ihrem eigenen Bankkonto eingezahlt haben?

Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter nikolas.b@casino.guru .

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Monaten
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Hallo Nick, es sind jetzt 4 Tage vergangen, ohne dass es irgendwelche Neuigkeiten oder Erklärungen gab, ob alles in Bezug auf die Mindel-Auszahlungsüberprüfung korrekt ist, das Bizum-Konto gehört mir, nur dass ich bei mehreren Gelegenheiten mit Bizum vom Konto meines Mannes eingezahlt habe, natürlich bin ich mir sicher, dass sie es wissen würden Dass es nicht so war. Es ist mein Konto, aber es ist so, dass es ihnen egal ist, da es sich um eine Einzahlung handelt Bisher haben sie mich nie gebeten, mein Bizum-Konto zu verifizieren, mein Ehemann, meine Einzahlung belief sich auf 140e und ich habe beschlossen, mein Geld abzuheben, aber wie immer haben sie mich wieder einmal mit der Frage der Verifizierung belästigt, weil sie meine Eigentumsbescheinigung verloren haben und ich sie bereits gesendet habe es damit zweimal... Die Wahrheit ist, dass ich anderen Benutzern rate, sich vom Casino Gran Madrid fernzuhalten, wenn sie meine Beschwerde sehen. Sie werden nie etwas gewinnen, weil sie nie in der Lage sein werden, Geld abzuheben... Ich hoffe es zu sehen Du klärst die Fragen, Nick. Ich hoffe auf Antworten, danke

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vor 2 Monaten
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Hallo, gut, ich habe die Auszahlung bereits erhalten ... Sie können das Ticket jetzt schließen, aber seien Sie ehrlich, das Casino Gran Madrid hat diese Punktzahl als Casino nicht verdient. Nun, warum ist es ein Casino-Betrug? Das ist es, was ich sage, selbst wenn ich das Ticket schließe, warum ist es angekommen? die Auszahlung.... Danke, Casino-Guru, dass du mir geholfen hast, Grüße!!

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vor 2 Monaten
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Liebe Melodia93,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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