Als ich eine Auszahlung beantragte, obwohl ich normal spielte, wurde dies als illegales Spiel angesehen und mein Konto wurde gesperrt.
100 $ einzahlen, kein Bonus
275 $ gewinnen
$ 375 Auszahlungsantrag
Es liegt ein Antrag auf persönliche Authentifizierung vor, der noch am selben Tag eingereicht wird
3 Tage später habe ich folgende E-Mail erhalten
Fragen Sie den Support nach dem Grund für die Kontosperre, aber keine Antwort. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.
Unten ist die E-Mail, die ich erhalten habe
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Als ich das Konto von xxxxx überprüft habe, möchte ich Sie darüber informieren, dass die zuständige Abteilung eine betrügerische Handlung bestätigt hat, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt.
Bei Bestätigung des Betrugs behält sich Genesis Global Limited das Recht vor, das Konto des Spielers vorübergehend zu sperren oder zu schließen und die verdienten Gewinne für ungültig zu erklären.
Bitte überprüfen Sie die Absätze 12 und 14 der Nutzungsbedingungen:
https://CasinoGods.com/ja/termsandconditions/
Leider wird das Konto von xxxxx aufgrund dieses Vorfalls geschlossen und nicht wieder geöffnet.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder E-Mail.
When I applied for withdrawal even though I was playing normally, it was considered illegal play and my account was locked.
Deposit $ 100, no bonus
$ 275 win
$ 375 Withdrawal Application
There is a request for personal authentication and it is submitted on the same day
I received the following email 3 days later
Ask support for the reason for the account lock, but no answer. I don't know what to do anymore.
Below is the email I received
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When I checked the account of xxxxx, I would like to inform you that the department in charge has confirmed an act that seems to be fraudulent in violation of our terms of service.
Upon confirmation of fraud, Genesis Global Limited reserves the right to temporarily freeze or close the player's account and invalidate the winnings earned.
Please check paragraphs 12 and 14 of the Terms of Service:
https://CasinoGods.com/ja/termsandconditions/
Unfortunately, due to this incident, xxxxx's account will be closed and will not be reopened.
If you have any questions, please contact us via live chat or email.
普通にプレイをしていたにも関わらず、出金申請したところ、不正なプレイとみなされアカウントロックされました。
100ドル入金、ボーナス無し
275ドル勝利
375ドル出金申請
本人認証依頼があり即日提出
3日後に以下メールが届きました
サポートにアカウントロック理由を確認するが、回答無し。もうどうすれば良いのかわかりません。
以下届いたメールです
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この度、xxxxx様のアカウントを確認しましたところ、担当部署より弊社の利用規約に反する不正と思われる行為を確認しましたので、お知らせします。
不正行為を確認した場合、Genesis Global Limitedはプレイヤーのアカウントを一時的に凍結あるいは閉鎖し、獲得した勝利金を無効にする権利を有しています。
利用規約の12項および14項が該当しますので、ご確認ください:
https://CasinoGods.com/ja/termsandconditions/
今回の一件により、残念ながらxxxxx様のアカウントは閉鎖され、再開されることはありません。
ご不明な点がございましたら、ライブチャットまたはメールにてお問い合わせください。
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