Der Spieler aus Schweden hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Casino Gods - Die Einzahlungen des Spielers wurden seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.
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Betrag: 2.400 kr
Casino Gods
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ich habe zuerst SEK 1200 auf Casino-Waren über Trustly und Mobile ID eingezahlt. Die Website schrieb dann, dass ein Fehler gemacht worden war. Ich wiederholte die Einzahlung, aber der gleiche Fehler trat auf. Nun stellt sich heraus, dass beide Male Geld für eine Gesamtsumme von 2.400 SEK abgehoben wurde. Es gibt keine Telefonnummer zum Anrufen, die tatsächlich antwortet. Ohne nur einen Anrufbeantworter. Der Support antwortet mit einem Autoresponder. Wie bekomme ich mein Geld zurück? Ich habe mich mit einer mobilen ID registriert. Keine E-Mail-Adresse ... Ging nicht.
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vor 3 Jahren
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Lieber Björn,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht und Ihre Zahlungsbelege weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter / Ihre Bank bereits kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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OK. Dann kann ich einfach zuerst meine Bank kontaktieren.
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vor 3 Jahren
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Ja bitte. Wie bereits erwähnt, sind dem Casino die Hände gebunden, wenn Einzahlungen nicht auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurden, da nur der Absender die Transaktion verfolgen kann, kein Empfänger.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mich auf dem Laufenden halten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Hallo Björn,
Gab es seit unserem letzten Gespräch Entwicklungen?
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vor 3 Jahren
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Ja. Die Angelegenheit wird über die Bank gelöst. Danke⭐️
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vor 3 Jahren
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Perfekte 🙂 Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir jetzt schließen sie als ‚gelöst‘ in unserem System. Vielen Dank, Björn, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
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