Casino Fantastik - Die Gewinne der Spielerin wurden auf x10 ihrer letzten Einzahlung reduziert.

Hallo!

Ich zahle mehrmals ein und die letzte Einzahlung war 20 € und ich habe 1000 gewonnen.

Ich mache eine Auszahlung von 1000 €.

Dokumente genehmigt. Jetzt .. kann ich nur 10x den Betrag der Einzahlung abheben, also 200 €.

Die anderen 800 € nehmen sie einfach weg, es ist mein fairer Gewinn. Sie wollen es nicht auf mein Konto zurückgeben und sie sagen nur, dass Sie ein Limit haben.

Wie ist es möglich, dass sie mir einfach meine fairen Gewinne wegnehmen? Es ist 800 €!

Lieber Vasthi44,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die AGB überprüft und Folgendes gefunden:

13.6. Wenn der angesammelte Einzahlungsbetrag eines Spielers 500 € nicht überschreitet, hat der Spieler nur Anspruch auf die letzte Einzahlung von X10. Diese maximale Auszahlung wird auch in Fällen durchgesetzt, in denen der Spieler zusätzliche Einzahlungen getätigt hat, die nach alleinigem Ermessen des Casinos als getätigt angesehen wurden, um den angesammelten Einzahlungsbetrag von 500 € zu überschreiten. "

Ich möchte betonen, dass wir diese Regel gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn sie angewendet wird Bei einem Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Gewinne aus einem Echtgeldspiel gesammelt und keine Boni beansprucht haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Dankeschön.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo,

Ich spiele nicht mit einem Bonus. Nur mit meiner Einzahlung in ein Echtgeldspiel. Also zahle ich 20 ein, gewinne 1000 und sie haben 800 € weggenommen. Sie sagen, sie haben meinen Rückzug fortgesetzt. Der Betrag beträgt 200 €.

Wenn ich die Auszahlung mache, kann ich 1000 € eintragen, also zeigt es: Ausstehende Auszahlung 1000 €. Ich bekomme 200 🙁

Vielen Dank Vasthi44 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Vasthi44.

Ich stimme Ihnen voll und ganz zu, Sie sollten den vollen Betrag erhalten. Leider gibt es Casinos, die überhaupt nicht fair sind und in denen Sie gespielt haben.

Die Regel:

"13.6. Wenn der kumulierte Einzahlungsbetrag eines Spielers 500 € nicht überschreitet, hat der Spieler nur Anspruch auf die letzte Einzahlung von X10. Diese maximale Auszahlung wird auch in Fällen erzwungen, in denen der Spieler zusätzliche Einzahlungen getätigt hat, die nach alleinigem Ermessen des Spielers vorgenommen wurden Casino gemacht worden sein, um den angesammelten Einzahlungsbetrag von 500 € zu überschreiten. "

ist völlig unfair.

Dieses Casino hat von uns eine schlechte Reputationsbewertung und wir versuchen die Spieler in unserer Bewertung vor solchen Regeln zu warnen, wie Sie hier sehen können:

Wir haben bereits versucht, diese Casinos davon zu überzeugen, dass ihre Geschäftsbedingungen sehr räuberisch sind, aber sie haben sich geweigert, sie zu ändern. Wir können versuchen, Ihre Beschwerde an sie zu richten, aber ich befürchte, dass sie nicht akzeptieren, dass diese Regel unfair ist, und verwenden ihr allgemeines Argument, dass Sie der Regel bei der Registrierung zugestimmt haben und wenn Sie sie nicht mögen, sollten Sie es nicht tun spielen in ihrem Casino.

Ich würde Ihnen dringend empfehlen, immer das Casino auf unserer Website zu überprüfen, bevor Sie sich für eine erstmalige Einzahlung entscheiden.

Vielleicht hilft auch dieser Artikel:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Hallo,

Frau Vasthi erhielt den maximalen Auszahlungsbetrag für ihren Gewinn.

Ihr Konto wurde dann auf ihre Anfrage geschlossen.

Grüße,

Casino Fantastik

Wie ich bereits geschrieben habe, können wir diese Beschwerde nur als ungelöst schließen und darauf hinweisen, dass diese Regel räuberisch ist.

Es tut mir sehr leid, Vasthi44. Wir können nichts mehr dagegen tun. Bitte spielen Sie das nächste Mal nur in Casinos mit einem guten oder perfekten Ruf.