Der Spieler aus Spanien kritisiert die obligatorische Einzahlungswette um echtes Geld. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.
Es geht darum, dass dieses Casino zu allem unfair ist. Ich zahle 800 Euro ein) zuerst 300 und dann 500). Ich habe 1300 gewonnen und mache eine Auszahlung von 1000. Nach 5 Stunden schicken sie mir eine E-Mail, die besagt, dass es nicht ausgezahlt werden kann, da Sie das 5-fache der Einzahlung setzen müssen. Das bedeutet, dass ich 300 einzahle und sie verliere, dann zahle ich ein 500 und es stellt sich heraus, dass Sie zum Abheben die verlorenen 300 plus die später eingezahlten 500 setzen müssen, was insgesamt 800 x 5 Mal ergibt ... insgesamt 4000.
Das heißt, Sie müssen 4000 Euro setzen, um eine Auszahlung vornehmen zu können, was echt ist.
Ich glaube, und verzeihen Sie mir, wenn ich das sage, dass Sie bei vielen Casinos einen Fehler machen: Die guten für Sie sind schlecht und die schlechten entpuppen sich als gut.
Es gibt einige, von denen Sie angeben, dass sie Spieler aus Spanien zulassen, und es stellt sich heraus, dass sie dies nicht tun, aber umgekehrt gibt es auch einige.
Es gibt auch Casinos, und ich habe Ihnen bereits gesagt, dass es sich um dieselbe Gruppe handelt, aber sie erscheinen nicht als solche in Ihrem System.
Zum Beispiel: Ybet ist der Bruder von Macau und Sie haben es bereits gesagt, aber es gibt auch mehrere weitere Casinos, wie France Casino, Vegas Kasino und andere, die ebenfalls aus derselben Gruppe stammen, und Sie haben es nicht reflektiert.
Es tut mir leid, Ihnen das sagen zu müssen, aber wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die beste Plattform der Welt sind, liegen Sie meiner Meinung nach falsch, weil Sie schwerwiegende Fehler machen.
Prost
Liebe Canaberto,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
„3.14. Ein Kunde kann erst dann Geld von seinem Konto abheben, nachdem er jede seiner Einzahlungen mindestens 5 Mal gewürfelt hat. Wetten mit Quoten unter 1,6 (Sport- und virtuelle Sportwetten) oder Casino-Wetten mit minimalem/keinem Risiko werden nicht zum Rollover gezählt . Wenn der Spieler diese Anforderung nicht erfüllt, behält sich Silverplay das Recht vor, die Auszahlungsanforderung mit einer Verwaltungsgebühr von bis zu 8 % zu belasten. Alle laufenden Wetten, Cash-out-Wetten, Unentschieden (Unentschieden), stornierte, erstattete und abgelehnte Wetten oder Wetten, die auf mehrere Ergebnisse desselben Ereignisses platziert wurden, werden bei der Berechnung des Umsatzes nicht berücksichtigt.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Casino diese Regel hat. Einige Casinos verlangen 1x, manche 3x oder 5x Einzahlungseinsätze, aber Sie können Casinos mit noch höheren Wettanforderungen für echtes Geld finden.
Obligatorische Echtgeldwetten wurden durch die AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry eingeführt und werden normalerweise von der Lizenzierungsbehörde festgelegt. Alle seriösen und lizenzierten Casinos müssen diese Richtlinien einhalten und befolgen. Es ist jedoch etwas ungewöhnlich, den Einsatz für bereits verlorenes Geld anzufordern. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Erklärung zufriedenstellend war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Canaberto,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Petronala: Ich glaube, es liegt ein Fehler vor. Was ich getan habe, ist, in einem Kommentar über Eagles Casino um Hilfe zu bitten
Ich habe die Beschwerde an das richtige Casino weitergeleitet. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.
Zusätzliche Information:
Die andere Beschwerde des Spielers über dasselbe Casino wurde geschlossen und wir werden beide Probleme in einem Thread zusammenführen.
Aber Sie haben die Beschwerde geschlossen, in der ich über Eagles gesprochen habe, und hier ist die über das Silver Play, wo ich nicht mehr spiele.
Ich denke, du machst es falsch
, wo diese Beschwerde geschlossen werden kann, spiele ich nicht mehr im Silver Play Casino. Obwohl oben „Eagles Casino" erscheint, dreht sich meinerseits alles um das Silver Play Casino, wo ich nicht mehr spiele.
Bitte überprüfen Sie die Beschwerden.
Die Beschwerde, die ich eingereicht habe, bezieht sich auf das Eagles Casino
Sie haben mich gebeten, diese Beschwerde an Eagles Casino weiterzuleiten:
Daher wurde Ihre andere Beschwerde im Zusammenhang mit demselben Casino geschlossen.
Da der Spieler die Wiedereröffnung seiner anderen Beschwerde beantragt hat, werden wir diese ablehnen.
Ich möchte Sie jedoch höflich bitten, bei zukünftigen Referenzen vorsichtig zu sein, wenn Sie mehrere Beschwerden einreichen, und einen Thread nur zu einem Casino zu führen.