Casino Eagles - Der Spieler hat Probleme mit der Zugänglichkeit des Spiels und beantragt eine Rückerstattung.

Wenn Sie sich registriert und 25 eingezahlt haben, werden keine Spiele geladen und es wird immer wieder gesagt, dass Leerzeichen in Großbritannien nicht zulässig sind. Ich will meine 25 zurück, weil sie das gestohlen haben, und wenn ich es jetzt nicht erhalte, melde ich mich wegen Betrug und Diebstahl

Lieber Tigernhippo1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie Ihre eingezahlten Gelder verspielt oder liegen diese immer noch unangetastet auf Ihrem Konto?
• Wurden Sie aufgefordert, Ihr Konto zu bestätigen, bevor eine Rückerstattung bearbeitet werden kann?

Wenn Sie eine relevante Mitteilung haben, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrem Zahlungsbeleg an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, ja, ich habe 25 Pfund eingezahlt und durfte spielen. Ich habe gewonnen, hatte etwa 38 Pfund auf dem Konto, aber dann haben sie mich abgemeldet und seitdem konnte ich nicht mehr spielen. Das Konto sagt 8 Pfund, also haben sie nie gesetzt, was gewonnen wurde, als beim Spielen nur Wot genommen wurde ich drehte mich. Ich habe nie einen Einzahlungsbonus beansprucht und ja, ich habe bei der Registrierung verifiziert und eingezahlt, E-Mail und Bank angegeben, wie gefragt.

Ich habe die Website zur Registrierung überprüft und es scheint keine IP-Sperre zu geben, die den Zugriff für Benutzer im Vereinigten Königreich verhindert. Darüber hinaus ist das Vereinigte Königreich im Anmeldeformular ( hier ) als verfügbare Option aufgeführt:

Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen oder Screenshots an weiterleiten? petronela.k@casino.guru ?

Sehr geehrte(r) tigernhippo1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.