Casino Alpha - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Lieber Anto1318,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und relevante Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie bitte vorher klären, warum Sie nicht den gesamten Betrag über Piastrix abheben können?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo

Ich habe gestern 140 Euro bei Piastrix abgehoben. Es war erfolgreich, kann aber nicht auf mein Bankkonto abgebucht werden. Ich habe immer eine Fehlermeldung abgelehnt bekommen, kein Grund warum?

Ich denke, dass sowohl Piastrix- als auch Sticpay-Ewallets von der Alpha-Unterstützung des Casinos gesteuert werden.

Ich habe gestern über sticpay ewallet 21 Euro auf mein Konto eingezahlt. Das Geld wurde von ewallets abgebucht, aber noch nicht auf meinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich habe meine Einzahlungen über MasterCard 1395 Euro eingezahlt. Wie konnten Einzahlungen akzeptiert werden, aber keine Auszahlungen? Meine Bank ist kein Problem damit, Geld zu erhalten. Ich brauche meine Gewinne für eine sichere Methode auf meine Karte zurück, da Sticpay wie Betrug aussieht und von lsentertainment nv, dem Besitzer des Casino Alpha, verwaltet wird.

Ich habe den Casino-Support gefragt, ob meine Zahlung verarbeitet wird, aber nicht so aussieht.

Ich werde den Chat-Verlauf in einer separaten Mail senden.

Hallo

Ich habe meine Auszahlung in sticpay ewallet erhalten. Wenn ich das Geld auf meinem Bankkonto erhalte, werde ich es aktualisieren. Bitte schließen Sie die Beschwerde als gelöst.

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, Anto1318. Ich werde den Timer für weitere 5 Tage einstellen und wenn es bis Freitag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hallo

Endlich habe ich meine Auszahlung über Bitcoin erhalten. Danke für deine Antwort.

Antony.

Vielen Dank, Antony, für das Update. Verstehe ich es richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Bitte schließen Sie die Beschwerde als gelöst.

Vielen Dank.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Antony, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru