Die Auszahlung des Spielers wurde aus unbekannten Gründen verzögert.
Hallo, habe RAW 100€ eingezahlt. Dann gewonnen. Nun wird man hier jeden Tag vertröstet wegen der Auszahlung. In andern Foren geht es den Leuten genauso wie mir. Die warten alle schön über 9-11 Tage auf die Auszahlung. Der Live Chat redet jeden Tag denselben Mist. Wird heute ausgezahlt bla bla. Nix passiert.
vor einigen Monaten ging es fix innerhalb von 3 Tagen mit der Auszahlung. Aber seit ein paar Tagen geht in dem Casino gar nichts. Laut AGB brauchen sie 3 Werktage. Die sind lange rum. mfg Sabrina
Hello, I deposited € 100 RAW. Then won. Now you are put off here every day because of the payout. In other forums, people feel the same way as me. They all wait for 9-11 days to be paid out. Live chat talks the same crap every day. Will be paid out today blah blah. Nothing happens.
A few months ago, the payment was made within 3 days. But nothing has been going on in the casino for a few days. According to the terms and conditions, they need 3 working days. They've been around for a long time. mfg Sabrina
Hallo, habe RAW 100€ eingezahlt. Dann gewonnen. Nun wird man hier jeden Tag vertröstet wegen der Auszahlung. In andern Foren geht es den Leuten genauso wie mir. Die warten alle schön über 9-11 Tage auf die Auszahlung. Der Live Chat redet jeden Tag denselben Mist. Wird heute ausgezahlt bla bla. Nix passiert.
vor einigen Monaten ging es fix innerhalb von 3 Tagen mit der Auszahlung. Aber seit ein paar Tagen geht in dem Casino gar nichts. Laut AGB brauchen sie 3 Werktage. Die sind lange rum. mfg Sabrina
Hallo 2 Auszahlungen wurden gestern ausgeführt. Demnach ist die Beschwerde erstmal hinfällig. Vielen Dank
Hello 2 withdrawals were made yesterday. Accordingly, the complaint is invalid for the time being. Thanks very much
Hallo 2 Auszahlungen wurden gestern ausgeführt. Demnach ist die Beschwerde erstmal hinfällig. Vielen Dank
Hallo Dasaniro,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinia Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir einen Schritt weiter gehen.
Haben Sie jemals eine Auszahlung im Casino vorgenommen? Wie lange haben Sie auf die aktuelle Auszahlung gewartet? Haben Sie im Casino einen Bonus ohne Einzahlung oder Einzahlung verwendet?
Bitte beachten Sie, dass die Zeitanzeige in den meisten Casinos die Bearbeitungszeit innerhalb des Casinos bedeutet und nicht die tatsächliche Zeit, um Ihre Gewinne zu erhalten. Wir empfehlen Spielern immer, mindestens 14 Tage auf den Geldeingang zu warten, da es viele Gründe für die Verzögerung geben kann.
Bitte senden Sie auch Ihre gesamte Kommunikation mit dem Casino oder einen Nachweis an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Hello Dasaniro,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinia Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would make any step further.
Did you ever make a withdrawal from the casino? How long have you been waiting for the current withdrawal? Did you use any no deposit or deposit bonus in the casino?
Please note that the time indicator in most of casino means the processing time within the casino not the actual time to receive your winnings. We always recommend to players to wait at least 14 days for the money to arrive as there can be tons of reason of the delay.
Also please send through all your communication with the casino or proof to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve the issue.
Regards,
Nick
Casino.guru
Hallo, ja hatte dort schon mal ausgezahlt und ging auch recht fix. Ich hatte 9 Tage gewartet auf die Auszahlung aber gestern wurden bereits 2 veranlasst . Die müssten heute auf dem Konto sein. Also bitte noch keine Schritte einleiten da bereits zweimal gezahlt wurde gestern Abend .
Hello, yes had already paid out there and went quite quickly. I had waited 9 days for the payout, but 2 were already initiated yesterday. They should be in the account today. So please do not take any steps yet as you have already paid twice yesterday evening.
Hallo, ja hatte dort schon mal ausgezahlt und ging auch recht fix. Ich hatte 9 Tage gewartet auf die Auszahlung aber gestern wurden bereits 2 veranlasst . Die müssten heute auf dem Konto sein. Also bitte noch keine Schritte einleiten da bereits zweimal gezahlt wurde gestern Abend .
Lieber Dasaniro,
Basierend auf Ihrer E-Mail, die wir erhalten haben, werden wir die Beschwerde jetzt so abschließen, wie Sie Ihr Geld vom Casino erhalten haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben und zögern Sie nicht, uns zu schreiben, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen.
Grüße,
Nick
Dear Dasaniro,
Based on your e-mail we received, we will be closing now the complaint as resolved as you received your money from the casino. Thank you again for contacting us and do not hesitate to write us anytime you will come across any other trouble in the future.
Regards,
Nick
Hallo, ja habe das erste Geld erhalten. Warte auf die letzten 1000€ noch. Aber ich denke es wird ausgezahlt. Ansonsten melde ich mich nochmal. Vielen Dank!
Hello, yes I received the first money. Wait for the last 1000 €. But I think it will be paid off. Otherwise I'll get in touch again. Thanks very much!
Hallo, ja habe das erste Geld erhalten. Warte auf die letzten 1000€ noch. Aber ich denke es wird ausgezahlt. Ansonsten melde ich mich nochmal. Vielen Dank!
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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