Casinia Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 28. Februar eine Auszahlungsanfrage gestellt und umgehend gefragt, ob sie zusätzliche Informationen oder Unterlagen benötigen, und sie haben mir versichert, dass alles in Ordnung sei, währenddessen „das Finanzteam Ihre Anfrage innerhalb von 3 Tagen bearbeitet". Sie sagen mir immer wieder, dass sie eine hohe Anzahl von Abhebungen haben und es länger dauern wird, mir keine Informationen mitteilen zu können, außer zu warten, und es steht noch aus.

Liebe Dinisthor2,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Dinisthor2,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.