Der Spieler aus den Niederlanden gibt an, dass er 100 $ in das Casino eingezahlt hat, sein Geld jedoch noch aussteht und das Casino jegliche Kommunikation eingestellt hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe dieses Casino hier ausgewählt und mich angemeldet. Ich habe eine E-Mail zur Bestätigung und später eine Werbe-E-Mail erhalten. Ich habe 100 Dollar eingezahlt und der Betrag wurde von meiner Karte abgebucht und bis heute steht er auf meinem Casino-Konto aus. Sie kommunizieren nicht mehr. Nein Chat, keine E-Mail, Skype funktioniert nicht und Telefonnummern existieren nicht. Ich denke, all diese guten Bewertungen sind gefälscht und das Casino ist eine Betrugsseite, die ich noch nie zuvor erlebt habe. Zumindest ein Betrugscasino kommuniziert immer noch mit Spielern, die sie nicht tun.
Lieber sardapoor1963,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Können Sie das glauben? Ich habe das gelesen und eine E-Mail kam herein:
Sie können die Beschwerde fallen lassen. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Mal sehen, ob meine andere Beschwerde auf gute Weise gelöst wird. Danke Petronella!!
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, sardapoor1963, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
