The player from India deposited in the casino, but the amount wasn't credited to his casino account. We closed the complaint because the player didn't reply to our questions and messages.
Der Spieler aus Indien hat im Casino eingezahlt, der Betrag wurde seinem Casino-Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Fragen und Nachrichten geantwortet hat.
Ich habe eine Krypto-Einzahlung im Wert von 304 USD an Casibee getätigt. Die Transaktion war von meiner Seite aus erfolgreich, aber sie haben bestritten, dass sie keine erhalten haben Betrug, keine Einzahlung
I did a crypto deposit worth 304 usdt to casibee..the transaction was successful from my end but they denied saying that they haven’t received any..I mailed them the transaction receipt 100 times..they blocked my account..it’s a scam ,don’t deposit
Lieber abhishekuppar628,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Casibee Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Können Sie bitte mitteilen, wie lange Sie ein Spieler des Casinos waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde? War dies Ihre erste Einzahlung im Casino mit dieser Zahlungsmethode?
Hat das Casino bestätigt, dass die Adresse, die Sie für die Einzahlung verwendet haben, die richtige ist?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear abhishekuppar628,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casibee Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked? Was this your first deposit in the casino using this payment method?
Did the casino confirm the address you used for the deposit was the correct one?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear abhishekuppar628,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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