Der Spieler aus Spanien beantragte eine Auszahlung aus dem Casino. Leider noch nicht erhalten.
Ich habe 6 Werktage auf die Auszahlung gewartet, einen mehr als in Ihren Regeln. Nach nur 400 genehmigt und der Rest wieder auf meinem Konto. Ich habe nach dem fünften Tag mehrere Beschwerden eingereicht und auch, als ich gesehen habe, dass sie mich nicht vollständig bezahlt und nichts unternommen haben, um das Problem zu beheben.
Liebe Janelee,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Konnten Sie eine Auszahlung des Restbetrags beantragen oder wurde Ihnen geraten, zu warten, bis die aktuelle Auszahlungsanfrage bearbeitet wurde?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
OK, also haben sie heute Morgen die erste Hälfte genehmigt und angeblich verschickt. Ich werde es bis zu 5 Arbeitstage lang nicht wissen. Die Erklärung war, dass die Tochter der Krippe krank war. Die Erklärung für den geteilten Betrag war, dass sie mit vielen Widrigkeiten fertig werden mussten, obwohl ich die Bedeutung davon nicht sehe, es sei denn, sie könnten es sich nicht leisten 🤷
Ich habe heute die zweite Hälfte eingelegt, mal sehen. In Bezug auf Ihre Kommentare verstehe ich das, aber die Sache ist, dass ich mich ein paar Mal von dort zurückgezogen habe und es war noch nie so, und da sie einen absolut stinkenden Ruf haben, nicht zu zahlen und keine Erklärung gaben, war ich eindeutig besorgt. Sehr seltsame Erklärung am Ende für das kranke Kind, aber hey ho, mal sehen. Danke für deine Zeit und ich werde dich auf dem Laufenden halten
Danke für das Update und die Erklärung, Janelee.
Ist der erste Teil der Auszahlung auf Ihrem Bankkonto angekommen? Vielen Dank im Voraus für alle Neuigkeiten zu diesem Thema.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.