Der Spielerin aus Großbritannien wurde ihre Auszahlung verweigert, da sie über ihr Telefon eingezahlt und ihre Telefonrechnung noch nicht vollständig bezahlt hatte. Später beschloss das Casino aufgrund bestimmter Umstände, den Betrag als Geste des guten Willens an den Spieler zu zahlen. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen und als „Großzügiges Casino“ gekennzeichnet.
Hallo,
Ich habe mich selbst ausgeschlossen und mir wurde gesagt, dass ich eine Rückerstattung erhalten würde und habe es nie getan. Das Geld auf dem Konto ging dort weiter, nachdem ich mich überhaupt selbst ausgeschlossen hatte. Nach einem "technischen Fehler" wurde mir mitgeteilt.
Das Casino weigert sich, auf die Kommunikation zu antworten oder das Telefon zu beantworten.
Vielen Dank
Liebe Jade,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen oder Rückerstattungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Ihre Rückerstattung bestätigt wurde, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo,
Oh super danke. Es ist das Fehlen einer Antwort auf jede Form der Kommunikation, die mich beunruhigt.
Vielen Dank
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Hallo,
Ich habe mein Konto im Cashmo Casino selbst ausgeschlossen. Habe dann mehrere SMS erhalten, dass mein Konto über meinen Mobilfunkvertrag aufgeladen wurde. Also habe ich sie natürlich kontaktiert. Sie reagierten wiederum sehr schnell und sagten, ich würde eine Rückerstattung erhalten. Das war vor knapp zwei Wochen.
Ich habe seitdem keine Antwort auf E-Mails erhalten und kann nicht auf den Live-Chat zugreifen. Ich glaube, die Telefonnummer hat niemand am anderen Ende, da ich über eine Stunde lang ohne Antwort war.
Können Sie mir helfen? Ich habe diese Adresse in einem Thread mit dem gleichen Problem aus dem gleichen Casino gefunden.
Vielen Dank
Jade"
Könnten Sie bitte jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.
Liebe Jade,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle angeforderten Informationen angegeben haben?
Hallo, ich habe alle Informationen gesendet. Sowie eine sichere Verbindung zu Cashmo.
Vielen Dank, Jade, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe Jade,
Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.
Ich möchte Cashmo Casino einladen, diesem Thread beizutreten und an der Lösung von Jades Beschwerde teilzunehmen.
Das ist in Ordnung, ich habe das Gefühl, ich hätte jetzt eine Rückerstattung erhalten sollen
Hallo Jade,
Wir entschuldigen uns für die späte Antwort auf Ihre Konformitätserklärung und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Unser Callcenter hat versucht, Sie anzurufen, um diese Angelegenheit zu besprechen, da es nur einige Details bestätigen muss, bevor die vollständige Rückerstattung erfolgt.
Bitte rufen Sie unser Callcenter so früh wie möglich an, um dies näher zu besprechen.
Vielen Dank
Cashmo
Ich habe wiederholt versucht anzurufen und musste antworten, könnten Sie mir die Nummer mitteilen, die angerufen wird, da ich auf unbekannte Nummern nicht antworte.
Vielen Dank
Diese Rückerstattung wurde vor Wochen gelöst und mir wurde ursprünglich gesagt, dass sie sie in Kürze erhalten würde, und dann haben Sie sich auf das zurückgemeldet, was mir gesagt wurde. Jetzt dauert es jedes Mal eine Woche für eine Antwort.
Jedes Mal, wenn ich versuche anzurufen, werde ich bis zu einer Stunde in der Warteschleife gehalten und habe ein 1-jähriges Baby. Ich kann nicht am Telefon bleiben.
Das habe ich auch gemacht und es lässt mich den Text nicht senden, da es Geld kosten muss.
Wir möchten Cashmo Casino bitten, die letzte Antwort von Jade zu kommentieren. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
Dankeschön.
Ich möchte auch hinzufügen, dass ich seit Dienstag, den 20. August, mein Handy verloren habe, so dass ich keine Möglichkeit habe, sie auf die von ihnen geforderte Weise zu kontaktieren. Es gibt keine Möglichkeit, dass es nicht online gelöst werden kann. Nimmt sich lächerlich viel Zeit, um für einen kleinen Geldbetrag für sie und einen so großen Betrag für mich zu antworten.
Hallo Jade,
Unsere Systeme zeigen, dass unser Support-Team am 26. und 27. August Kontakt mit Ihnen aufgenommen hat. Wir hoffen, dass diese Informationen zur Klärung des Bedarfs in der Situation beigetragen haben.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie bitte eine Nachricht an diesen Thread und wir werden unser Bestes tun, um dies für Sie zu sortieren.
Vielen Dank
Cashmo
Vielen Dank, Cashmo Casino, dass Sie uns informiert haben.
Liebe Jade,
Da Sie mit dem Support-Team des Casinos in Kontakt standen, können Sie uns bitte mitteilen, ob es in Bezug auf Ihre Beschwerde neue Entwicklungen gegeben hat?
Liebe Jade,
Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass ich Ihre Beschwerde ablehnen muss, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.
Hallo,
Nein, es gab keine Fortschritte, sie verlangen weiterhin die gleichen oder andere Beweise, die ich habe oder nicht habe.
Ich habe vor kurzem mein Handy verloren und hatte alle Screenshots von Beweisen usw. Was die Sache auch verkompliziert. Da sie weiterhin nach Beweisen fragen, ist meine Telefonrechnung bezahlt. Ich habe diesen Vertrag gekündigt, da ich es mir nicht leisten konnte, einen Vertrag für ein Telefon, das ich nicht mehr hatte und nicht versichert war, weiter zu bezahlen. Den Rest bezahle ich jetzt also mit einer Schuldenverwaltungsgesellschaft.
Danke, Jade, für das Update.
Liebes Cashmo-Casino,
Können Sie bitte die Aussagen von Jade kommentieren und den Grund angeben, warum das Verfahren zur Rückerstattung ihrer Einlagen noch nicht abgeschlossen ist?
Wir möchten Cashmo Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
Liebe Jade,
vielen Dank für Ihre E-Mail bezüglich unserer Anfrage nach zusätzlichen Informationen von Ihnen, um Ihre Auszahlungsanfrage zu bearbeiten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Abläufen unzufrieden sind. Wir nehmen alle Berichte über Unzufriedenheit ernst und werden immer alle von Ihnen angesprochenen Angelegenheiten untersuchen und beantworten, um Ihnen eine vollständige Erklärung für die Anforderung dieser Informationen von Ihnen zu geben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Bitte kein Zögern unsererseits ist, Ihnen Ihre Gewinne zu senden, wir freuen uns, dass unsere Spieler und Sie gewinnen und erfolgreich sind. Wir verstehen manchmal, dass es für unsere Spieler schwierig sein kann zu verstehen, warum wir vor der Auszahlung einen Ausweis und andere Dokumente verlangen. Als mobiles Casino sind wir unseren Spielern gegenüber verpflichtet, so weit wie möglich sicherzustellen, dass die Zahlungen an die richtigen Personen und in einem angemessenen Zeitrahmen erfolgen.
Aufgrund unserer Lizenz sind wir unseren Aufsichtsbehörden sowie anderen Teilen der Geschäftswelt verpflichtet, sicherzustellen, dass unsere Spieler echt sind und dass sie legitime Zahlungsmethoden verwenden. Dazu gehört auch, auf die Möglichkeit aufmerksam zu machen, dass einige Spieler leider versuchen könnten, ihr Mobiltelefon oder andere Zahlungsanbieter zu betrügen.
Wir nehmen unsere regulatorische Verantwortung ernst und haben daher eine Reihe interner Verfahren und Kontrollen eingerichtet, um einen möglichen Missbrauch des Glücksspielsystems zu verhindern.
In diesem Fall haben wir von Ihnen Informationen angefordert, nicht um Ihre Identität zu überprüfen, sondern aufgrund der Einzahlungshäufigkeit und der Beträge, die Sie mit Ihrem Mobiltelefon auf Ihr Cahsmo Casino-Konto eingezahlt haben. Bei Einzahlungen per Handy schreibt uns Ihr Netzanbieter den von Ihnen angeforderten Betrag gut, den Sie wiederum zu einem späteren Zeitpunkt an Ihren Netzanbieter zurückzahlen.
Die Möglichkeit, dass wir diese Informationen anfordern, ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt, die von Ihnen bei der erstmaligen Registrierung Ihres Kontos anerkannt und akzeptiert wurden. Als Referenz verweise ich Sie auf Auszüge aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Cashmo, die für Ihre Umstände wie folgt gelten:
Abschnitt 5: Einlagen
23. Sie können eine Einzahlung per Debitkarte und Paysafe Card vornehmen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen möglicherweise die Möglichkeit, Ihr Konto aufzuladen, indem Sie eine Gebühr von Ihrer Mobilfunkrechnung oder Ihrem Handy-Prepaid-Konto erheben. Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungsmöglichkeiten jederzeit und ohne Vorankündigung zurückzuziehen oder einzuschränken. Sie dürfen diese Funktion nicht nutzen, wenn dies gegen die Bedingungen Ihres Mobilfunknetzbetreibervertrags verstößt. Wenn wir von Ihrem Mobilfunknetzbetreiber über Ihre Nichtzahlung oder den Missbrauch dieser Einrichtung informiert werden oder wenn die Zahlung von Ihrem Betreiber zurückgehalten wird oder wir begründeten Verdacht haben, dass Sie diese Einrichtung nicht bezahlen oder missbräuchlich verwenden, können wir Sie bitten, einen Nachweis zu erbringen Zahlung an Ihren Netzbetreiber und wenn Sie diese für einen Zeitraum von 12 Monaten oder länger nicht leisten konnten, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu schließen. Sie verlieren alle eingezahlten Beträge und sind nicht berechtigt, Beträge von Ihrem Konto abzuheben, wenn Ihr Konto unter diesen Umständen geschlossen wird.
Abschnitt 9: Auszahlungen
88. Wir behalten uns das Recht vor, Wetten zu annullieren und eine Auszahlung abzulehnen oder zurückzuhalten, wenn wir berechtigte Gründe für die Schließung Ihres Kontos haben (siehe Abschnitt 10 unten), einschließlich wenn Beweise für „verdächtige Aktivitäten" vorliegen (siehe Abschnitt 13 unten). Insbesondere wenn wir einen Betrug oder eine betrügerische Aktivität Ihrerseits vermuten oder eine Ihrer Einzahlungen aufgrund (angeblicher) betrügerischer Verwendung oder Verlust Ihrer Kredit- oder Debitkarte an uns zurückgebucht werden, behalten wir uns das Recht vor, dies abzulehnen oder eine Abhebung von Ihrem Konto zurückzuhalten und gegebenenfalls von Ihnen geschuldete Zahlungen rechtmäßig einzuziehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die korrekten Bankdaten für erfolgreiche Zahlungen anzugeben. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie zu kontaktieren, um die korrekten Bankdaten zu erhalten.
89. Wir können Sie bitten, weitere Informationen bereitzustellen, wie z. B. einen Zahlungsnachweis für eine Telefonrechnung, bevor wir eine Auszahlung vornehmen.
Zur Klärung unserer Anfrage bitten wir Sie, uns zur Bearbeitung Ihres Widerrufsantrags die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:
· Nachweis Ihres Geburtsdatums z.B. Ihr
o Reisepass,
o Führerschein, oder
o EU-Personalausweis (Vorder- und Rückseite).
Alle Lichtbildausweise müssen gültig und innerhalb des Ablaufdatums sein. Bitte stellen Sie sicher, dass wir die gesamte Führerscheinkarte und die vollständige Fotoseite Ihres Reisepasses einschließlich der Nummern am unteren Rand der Seite deutlich sehen können. Wenn Sie keinen Lichtbildausweis haben, können wir alternativ andere Dokumente akzeptieren, die kein Lichtbildausweis sind, wie z.
o Geburtsurkunde,
o Gesundheitskarte des NHS,
o Registrierungsschreiben für den Hausarzt.
Bitte stellen Sie sicher, dass wir das gesamte Dokument gut sehen können, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihres Geburtsdatums und Details mit der Adresse Ihrer Hausarztpraxis wie Briefkopf oder Stempel.
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Ein Screenshot oder PDF mit der Telefonrechnung wurde aktuell bezahlt. Damit soll belegt werden, dass die Einzahlungen, die Sie kürzlich bei uns getätigt haben, mit Ihrem Mobilfunkanbieter abgerechnet wurden. Leider können wir nicht vorhersagen, welche Einzahlungsmethoden unsere Spieler verwenden werden, weshalb diese Informationen nicht im Voraus angefordert werden können.
Für diesen Nachweis benötigen wir eine Kopie Ihrer Schienennetz-Nutzungsbedingungen im PDF-Format oder ein entsprechendes Bild Ihrer Telefonrechnung. Die PDF-Kopie Ihrer Telefonrechnung erhalten Sie von Ihrem Online-Konto bei Ihrem Netz. In diesem Bild müssen wir Folgendes deutlich erkennen können;
- Vollständiger Name des Vertragsinhabers
- Handynummer
- Das Datum, an dem die Rechnung ausgestellt wurde
- Der dem Netzwerk geschuldete Gesamtbetrag.
Darüber hinaus benötigen wir einen Nachweis der Zahlung an Ihren Netzanbieter in Form eines Kontoauszugs oder eines Online-Screenshots. Bitte beachten Sie, dass ein akzeptabler Screenshot einer Online-Bankkontoübersichtsseite ist. Wir müssen klar sehen können;
- das Zahlungsdatum,
- der gezahlte Betrag,
- Name Ihres Netzanbieters
- Der Sollsaldo auf Ihrem Konto, aus dem die Zahlung hervorgeht, wurde ausgeglichen.
Zu Ihrer eigenen Sicherheit entfernen Sie bitte alle anderen Transaktionsinformationen, die Sie möchten.
Sollte Ihre Handynummer eine Pay-As-You-Go-SIM sein, benötigen wir hierfür eine Bestätigung. Zum Beispiel;
- Ein Live-Chat-Screenshot mit der Website Ihres Netzanbieters, der bestätigt, dass die Nummer zahlungswirksam ist,
- Ein Screenshot eines Online-Pay-as-you-go-Kontos mit Ihrem Namen, Ihrer Nummer und dem Pay-to-Go-Tarif,
- Eine Guthabenaufladung, solange Ihre Handynummer angezeigt wird.
Damit Sie uns diese Dokumente zukommen lassen können, haben wir Ihnen einen Link an Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Telefonnummer gesendet, über den Sie diese Dokumente sicher bei uns hochladen können.
Sobald wir die Dokumente mit den erforderlichen Informationen erhalten haben, werden diese Ihrem Konto gutgeschrieben und Ihre Anfrage wird zur Überprüfung an unser Zahlungsteam weitergeleitet. Nach der Verifizierung erhalten Sie innerhalb von 1 Werktag eine SMS, um Sie über die verarbeitete Zahlung zu informieren. Wir freuen uns darauf, Ihre Identifikation zu erhalten und mit der Bearbeitung Ihrer Gewinnzahlung fortzufahren. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht als Werktage gelten.
Wir weisen darauf hin, dass dies nach der Verarbeitung der Zahlung außerhalb unserer Kontrolle liegt und auf das Verfahren für Ihre jeweilige Auszahlungsmethode zurückzuführen ist, das als Richtlinie zwischen 1-5 Werktagen dauern kann.
Vielen Dank,
Cashmo-Casino
[2]
Vielen Dank Cashmo Casino, für Ihren Beitrag.
Liebe Jade,
Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum Sie Ihre Telefonrechnung nicht erreichen und/oder den Nachweis erbringen können, dass Ihre Telefonrechnung bezahlt wurde?
Ich habe vor kurzem das Mobilteil verloren, deshalb habe ich meinen Vertrag mit 02 gekündigt und zahle das Restguthaben in Raten ab.
Liebe Jade,
Ihr Mobilfunkanbieter sollte Ihnen die Telefonrechnung ausstellen können, auch wenn Ihr Vertrag nicht mehr aktiv ist.
Haben Sie versucht, sich danach zu erkundigen?
Liebe Jade,
Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es dauert, bis die gesamte Verbindlichkeit gegenüber O2 beglichen ist?
Hallo,
Ich muss sie anrufen, um eine genaue Nummer zu bekommen. Aber es sind ungefähr 800, da es der Preis für mein Telefon und meine letzte Rechnung ist.
Danke Jade für deine Antwort. Bitte beachten Sie, dass wir das Problem mit dem Casino-Vertreter besprechen.
Wir sehen nicht, warum die Tatsache, dass Ihre Telefonrechnung noch nicht bezahlt wurde, ein Grund sein sollte, Ihre Auszahlung zurückzuhalten.
Ich werde Sie über Neuigkeiten zu diesem Thema auf dem Laufenden halten.
Liebe Jade,
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit darauf warten, dass das Casino zusätzliche Informationen zu diesem Problem bereitstellt. Da mehr Zeit benötigt wird, um das Problem zu untersuchen, verlängere ich den Timer um 7 Tage.
Liebe Jade,
Wir haben versucht, Sie zu erreichen, konnten dies jedoch nicht mit Ihren angegebenen Kontaktpunkten erreichen. Daher laden wir Sie ein, sich so schnell wie möglich mit unserem Call Center in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen helfen können, voranzukommen und an der Lösung dieser Angelegenheit zu arbeiten.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort, vielen Dank.
Cashmo-Casino
Danke Jade für deine Antwort.
Wir möchten Cashmo Casino bitten, die neueste Antwort von Jade zu kommentieren.
Liebe Jade,
Danke für Ihre Antwort. Da wir nach Bankdaten fragen, bitten wir Sie, sich an unser Callcenter zu wenden, entweder per Telefon, E-Mail oder Live-Support. Wir verstehen, dass Casino Guru die Möglichkeit hat, Antworten privat zu machen. Wenn es also bequemer wäre und Sie sich damit wohl fühlen, könnten wir Sie möglicherweise bitten, Ihre Bankdaten in diesen Nachrichten-Thread aufzunehmen?
Lassen Sie uns wissen, welche Methode für Sie am besten geeignet ist und wir werden sie berücksichtigen, vielen Dank,
Cashmo-Casino
Vielen Dank, Cashmo Casino, für die Antwort.
Liebe Jade,
Ich möchte Sie bitten, den gegebenen Anweisungen zu folgen. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie die angeforderten Informationen an Ihre Antwort anhängen, diese als „Privat" gekennzeichnet werden, was bedeutet, dass nur die beteiligten Parteien darauf zugreifen können.
Liebe Jade,
Es tut mir leid, das zu hören. Bitte beachten Sie, dass wir mit dem Casino-Vertreter in Kontakt stehen. Wir warten derzeit darauf, dass sie klären, welche Informationen angefordert werden.
Liebe Jade,
Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihr Konto überprüft haben.
Es tut uns leid, von Ihren persönlichen Umständen zu hören.
Wie Sie wissen, haben wir Sie aufgrund der Einzahlungsoption, die Sie auf Ihrem Cashmo Casino-Konto verwendet haben, um zusätzliche Informationen gebeten, und wir behaupten, dass wir gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusätzliche Informationen von unseren Spielern anfordern können.
Nach Prüfung Ihres Kontos und unter Berücksichtigung Ihrer persönlichen Verhältnisse haben wir uns in diesem Fall entschieden, aus Kulanz unsererseits die Auszahlung Ihres einlösbaren Guthabens in Höhe von insgesamt 50,11 € an die Bank zu veranlassen Kontodaten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.
Wir werden dafür sorgen, dass diese Zahlung heute bearbeitet wird, und wir empfehlen Ihnen, nach der Bearbeitung 1-5 Werktage zu warten, bis Sie sie erreichen.
Wir hoffen, dass Sie mit diesem Ergebnis zufrieden sind und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Cashmo-Casino
Danke das ist schön,
Ich weis das zu schätzen.
Vielen Dank, Cashmo Casino, für Ihre Kooperation.
Liebe Jade,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Zahlung erhalten haben? Vielen Dank im Voraus.
Liebe Jade,
Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir für den Fall, dass Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, davon ausgehen, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde.
Vielen Dank, Jade, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Da das Problem dank einer Geste des guten Willens des Casinos erfolgreich gelöst wurde, werden wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „Gelöst – Großzügiges Casino" markieren.
Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrej, Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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