Die Gewinne des Spielers verschwanden, als er behauptete, die Spiele würden von selbst geschlossen. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Automatische Übersetzung
CashiMashi Casino - Die Gewinne des Spielers sind verschwunden.
Automatische Übersetzung
Betrag: 11.000 €
CashiMashi Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Moin.
Ich gewann ursprünglich 26.000 Euro, abda an wurde ich jede20-30min. Aus dem Spiel gekickt und ich bekam keine Gewinne mehr, aber als meine Verifizierung auf Grün stand, wurde ich denn jede -5-10 min. Aus dem Spiel gekickt und mein Geld ging in min. 30 spielen die ich probiert habe, letztendlich auf Null.
Mir ist aufgefallen, dass das Spiel keine Gewinne gebucht habe, teils auch größere gewinnd....
Ganz schlechte Leistung von euch, werde euch niemals weiter empfehlen, da es zu mal such sehr viel zeit und viel Stress gekostet hat, es nach 8 Tagen mit täglichen Kontakt einzurichten.
Timur Yilmaz
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Hallo Timur,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem CashiMashi Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie im Casino auf Ihren Wettverlauf zugreifen? Wenn ja, könnten Sie es bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten. Haben Sie einen genauen Beweis für Ihre Aussage, dass das Geld einfach verschwunden ist - wie ein Video oder Screenshots?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Liebe Timur,
Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Guten Tag, ich habe Screenshots von meinem Gewinn. Aber natürlich nicht wie er weg war...
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Liebe Timur,
Könnten Sie den Screenshot bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten? Bitte legen Sie auch alle zusätzlichen Nachweise (E-Mails, Screenshots, Chatprotokolle) vor.
Grüße,
Nick
Automatische Übersetzung
