Captainsbet Casino - Die Versuche des Spielers, sein Konto zu sperren, wurden übersehen.

Hi

Ich habe vor etwa einem Jahr ein Konto bei diesem eröffnet. Ich habe eine Weile gespielt und dann eine Mail geschickt, um mein Konto dauerhaft zu schließen, und den Grund in der Mail Spielsucht klar angegeben. Aber mein Konto wurde erst gestern geschlossen, dann habe ich 150 $ verloren. Aber ich habe auch letztes Jahr im November und letztes Jahr im Dezember Post geschickt. Ich spiele, dann habe ich sie gebeten, mein Konto zu schließen, weil ich meinen Verlusten nicht nachjagen wollte, aber sie schließen das Konto nicht, als wir darum bitten. Der Betreiber antwortet nicht auf meinen Fall, bitte helfen Sie mir, mein Geld zu bekommen.

Liebe Anto1318,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Übermittlung der entsprechenden Screenshots:

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto noch zugänglich ist, und das genaue Datum angeben, an dem Sie erneut Geld eingezahlt haben?

Bitte leiten Sie Ihren Kassiererverlauf idealerweise an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi

Ich habe am 08.02.2022 100 $ eingezahlt. Aber ich habe vor langer Zeit 50 $ verdient, kann mich aber nicht mehr genau erinnern, ich bin mir sehr sicher, dass ich insgesamt 150 $ verdient habe, nachdem ich meine Sucht erzählt hatte. Ich habe die Beweise an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.

Liebe Anto1318,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihren Lichtbildausweis angefordert hat, bevor es Ihrer Anfrage nachgekommen ist?

Hi

Mein Konto wurde in der Vergangenheit nicht verifiziert. Sie haben mich vor 6 Monaten gebeten, die Ausweisdokumente und die Telefonnummer zu senden, um mein Konto zu schließen. Sogar ich habe sie alle vor langer Zeit geschickt, aber mein Konto wurde nicht geschlossen, bis ich sie vor ein paar Tagen zum dritten Mal gefragt habe. Ich habe diese Beweise auch an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.

Vielen Dank, Anto1318, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef ( jozef.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Anto1318,

Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Team von Casino Guru geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Guten Tag an alle! Vielen Dank für die Eröffnung dieses Problems. Anthony, wir haben Ihre Anfrage erhalten und prüfen derzeit Ihre Anfrage.

Sehr geehrtes Team von Captainsbet Casino,

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte teilen Sie uns mit, wenn es neue Informationen über das Problem des Players gibt.

Guten Tag, Anto1318 und Jozef .

Wir haben alle bereitgestellten Materialien überprüft und wirklich den Grund herausgefunden, warum das Konto nicht auf die erste Anfrage geschlossen wurde. Ich bitte Sie, die Adresse der Kryptowährung zu senden, an die wir eine Rückerstattung vornehmen werden.

Hi

Ich habe meine Krypto-Details an Captainsbet gesendet. Warten auf den Erhalt des Geldes.

Hallo Anto1318! Wir bearbeiten derzeit eine Rückerstattung.

Hallo, @ Anto1318 und @ Jozef . Die Rückerstattung ist erfolgt.

Hi

Ich warte auf die volle Rückerstattung von 95 USD, aber ich habe nur 66 USD erhalten.

Sehr geehrtes Team von Captainsbet Casino,

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Darf ich Sie bitten, zu reagieren?

Guten Tag, Anto1318 und Jozef ! Die vom Spieler angeforderte Rückerstattung ist in Bearbeitung. Der Spieler erhält in Kürze eine Rückerstattung. Wir werden den Spieler benachrichtigen und eine Nachricht in diesem Thread posten.

Hi

Ich habe mein Geld erhalten. Bitte schließen Sie die Beschwerde als gelöst.

Hi

Ich habe mein Geld erhalten. Bitte schließen Sie die Beschwerde als gelöst.

das Geld erhalten haben, schließen Sie bitte die Beschwerde

Guten Tag Anto1318 und Jozef ! Wir unsererseits haben die Rückerstattung an den Spieler abgeschlossen und die zusätzlichen Gelder vollständig ausgezahlt. Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an: support@captainsbet.org

Wir wünschen allen einen guten Tag!

Hi

Bitte schließen Sie die Beschwerde. Ich habe eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Hallo Anto1318,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Beste Grüße, Jozef

jozef.k@casino.guru