Captain Spins Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, meine Auszahlung auf das Bankkonto wurde bearbeitet und am 24.11.2018 gesendet. Jetzt sind 10 Tage vergangen und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Ich kann sie auch nicht per Chat kontaktieren, da ich in der Warteschlange eingefroren werde und nichts passiert. Ich hoffe, Sie können helfen!

Lieber Hansenboss,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Hallo, die Auszahlung wurde am 11.02. bearbeitet. Es dauert im Jahr 2024 keine 10 Tage, um Geld auf ein Bankkonto zu überweisen.

Anders