Campeonbet Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Hallo, ich habe ein Problem mit Campeonbet-Wetten. Sie werden nämlich mein Konto in keiner Weise verifizieren, obwohl ich alle von ihnen angeforderten Dokumente eingereicht habe. Das Letzte, was stecken blieb, war, dass sie mich um eine Aufenthaltsbescheinigung oder ein Polizeiregister baten. Ich habe ihnen meine Aufenthaltskarte sowie ein offizielles Dokument aus dem nationalen Register zur Verfügung gestellt, in das meine neue Wohnadresse eingetragen wurde. Und es passiert immer noch nichts. Ich frage mich, ob sich jemand in dieser Situation befand und ob er sie gelöst hat. Ich habe auf Rechnung 30 000 nok (2868 eura), die ich nicht zurückziehen kann.

Lieber Miodrag,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht. Es scheint, dass das Casino einen strengen Überprüfungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität, korrektem Format und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Miodrag,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.