HomeBeschwerdenCaliente Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Caliente Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: Mex$1.200

Caliente Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-08-28 | Gelöst : 2022-09-11
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Mexiko hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 2 Jahren
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Guten Tag, ich habe eine ausstehende Auszahlung (es ist kein Bonus), die sie nicht einzahlen möchten, ich habe bereits alle angeforderten Unterlagen gesendet und sie wollen nicht einmal das Geld einzahlen, das ich beim Spielen mit meinem eigenen verdiene Geld und ich bin nicht der einzige in Mexiko, es gibt viele wie mich in der gleichen Situation.




Pd und Dokumente fragen nicht nur nach INE, Adressnachweis und Kontoauszug, sie fragen auch nach einem Foto der physischen Karte auf beiden Seiten (und wer benutzt heutzutage eine physische Karte und abgesehen davon, wenn ich sie hätte, würde ich sie nicht senden ), Beweis für Einzahlungen, dass sie auf ihren Namen lauten und ich weiß nicht mehr, was sonst, aber der Punkt ist, dass sie immer etwas Neues herausbringen, um Sie nicht zu bezahlen. Sogar die Kontensperre und dementsprechend die Einzahlungen von verifizierten Konten werden in 1 Stunde wiedergegeben

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) BURBU07,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) BURBU07,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Jahren
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Hallo, entschuldigen Sie die Verspätung... Ich habe es bereits erhalten, vielen Dank

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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, BURBU07. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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