Caliente Casino Bewertung

Der Spieler aus Mexiko hatte nach dem Spielen von Live-Casinospielen einen Jackpot gewonnen und eine Auszahlung beantragt, musste jedoch später feststellen, dass seine Gewinne ohne Benachrichtigung storniert worden waren. Das Casino erstattete lediglich die Einzahlung von 3.000 USD zurück, woraufhin der Spieler behauptete, seine Gewinne seien gestohlen worden. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zu kontaktieren, um die Kontoschließung und Beschlagnahme der Gewinne zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die mexikanische Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Mexiko erlebte im Casino eine Spielstörung, die zu einer falschen Erfassung und Auszahlung von Bonusgewinnen führte. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen und Beweise angefordert, um mit der Untersuchung fortzufahren. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Mexiko hatte ein verifiziertes Konto und hatte Fotos seiner Karte gesendet, aber es kam zu anhaltenden Verzögerungen bei der Verifizierung seines Adressnachweises, die mehrere Tage andauerten. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um weitere Untersuchungen durchführen zu können, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Dem Spieler aus Mexiko wurde die Mitgliedschaft im VIP-Club verweigert und sein Konto gesperrt, nachdem er versehentlich eine E-Mail gesendet hatte. Obwohl er einen Monat lang versuchte, das Konto zu reaktivieren, schickte das Support-Team wiederholt dieselbe E-Mail, ohne das Problem zu lösen. Antworten vom Support-Team waren selten und nicht hilfreich. Der Spieler hatte auch Probleme mit einem gesperrten Transfercode, Spielunterbrechungen und doppelten Gebühren. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mit den erforderlichen Beweisen und weiteren Mitteilungen reagierte.

Der Spieler aus Mexiko hatte Schwierigkeiten mit der Zahlungsüberprüfung in einem Online-Casino. Er konnte keine Fotos einer Karte vorlegen, die das Casino verlangt hatte, da er sie nicht mehr hatte. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, hatte das Casino seinen Gewinn von 40007 Pesos eingefroren und nur seine Einzahlung zurückerstattet. Der Überprüfungsprozess dauerte 24 Tage. Das Beschwerdeteam hatte versucht, dem Spieler zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Mexiko hatte einen unbefugten Zugriff auf sein Caliente Casino-Konto gemeldet, was zu einem Verlust von 4.800 Pesos führte. Trotz seiner Versuche, das Problem durch Kommunikation und Einreichung von Dokumenten zu lösen, bestand das Problem nach einer Woche weiterhin. Wir hatten vom Casino die Historie und das Autorisierungsprotokoll des Spielers angefordert, aber keine Antwort erhalten. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit Auszahlungen im Caliente.mx Casino. Nachdem er mit der Identitätsüberprüfung zu kämpfen hatte, wurde sein Konto geschlossen, angeblich aufgrund eines Selbstausschlusses. Er behauptete, das Casino habe ihn zuvor angewiesen, ein neues Konto zu eröffnen, und beschuldigte ihn dann, doppelte Konten zu haben. Das Casino hatte nur eine Auszahlung von 2000 von 34700 gewonnenen Pesos zugelassen. Wir hatten versucht, die Situation zu schlichten, indem wir um weitere Informationen gebeten und uns an das Casino gewandt hatten. Das Casino reagierte jedoch nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ eingestuft, was sich negativ auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirkte.

Der Spieler aus Mexiko zahlte 4.000 Pesos ein und gewann 17.700 Pesos. Allerdings hat das Casino ihren Auszahlungsantrag noch nicht bearbeitet, obwohl es alle vom Casino geforderten Verifizierungsschritte umgehend erledigt hat, einschließlich der Anfertigung zusätzlicher notariell beglaubigter Fotos, und über einen Monat gewartet hat antworten. Wir haben versucht, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, um Hilfe zu erhalten. Das Casino hat jedoch nicht geantwortet, sodass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wurde.

Der Spieler aus Mexiko hatte einen Bonus gewonnen und die Wettbedingungen erfüllt. Obwohl das Casino die notwendigen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt hatte, hatte es eine notariell beglaubigte Kopie ihrer INE angefordert, was für den Spieler hohe Kosten verursacht hätte. Sie hatte ihr INE, ihre Bankkarte, ihren Kontoauszug, ihren Einzahlungsnachweis und ihren Adressnachweis eingereicht. Da sie jedoch nicht auf unsere weiteren Anfragen reagierte, konnten wir den Fall nicht weiter untersuchen. Folglich mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Mexiko beschwert sich darüber, dass Caliente Casino ihn trotz des Sammelns der erforderlichen Punkte und eines hohen Aktivitätsniveaus nicht auf die Platin-VIP-Stufe hochgestuft hat. Das Casino gibt an, dass das Upgrade nur auf Einladung erfolgt, eine Tatsache, die zuvor nicht bekannt gegeben wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.