Caliente Casino Bewertung

Der Spieler aus Mexiko hat Probleme mit der Zahlungsüberprüfung, da das Casino Fotos einer Karte verlangt, die er nicht mehr besitzt. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hat, hat das Casino seinen Gewinn von 40007 Pesos eingefroren und nur seine Einzahlung zurückerstattet. Seit Beginn des Überprüfungsprozesses sind 24 Tage vergangen.

Der Spieler aus Mexiko hatte einen unbefugten Zugriff auf sein Caliente Casino-Konto gemeldet, was zu einem Verlust von 4.800 Pesos führte. Trotz seiner Versuche, das Problem durch Kommunikation und Einreichung von Dokumenten zu lösen, bestand das Problem nach einer Woche weiterhin. Wir hatten vom Casino die Historie und das Autorisierungsprotokoll des Spielers angefordert, aber keine Antwort erhalten. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit Auszahlungen im Caliente.mx Casino. Nachdem er mit der Identitätsüberprüfung zu kämpfen hatte, wurde sein Konto geschlossen, angeblich aufgrund eines Selbstausschlusses. Er behauptete, das Casino habe ihn zuvor angewiesen, ein neues Konto zu eröffnen, und beschuldigte ihn dann, doppelte Konten zu haben. Das Casino hatte nur eine Auszahlung von 2000 von 34700 gewonnenen Pesos zugelassen. Wir hatten versucht, die Situation zu schlichten, indem wir um weitere Informationen gebeten und uns an das Casino gewandt hatten. Das Casino reagierte jedoch nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ eingestuft, was sich negativ auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirkte.

Der Spieler aus Mexiko zahlte 4.000 Pesos ein und gewann 17.700 Pesos. Allerdings hat das Casino ihren Auszahlungsantrag noch nicht bearbeitet, obwohl es alle vom Casino geforderten Verifizierungsschritte umgehend erledigt hat, einschließlich der Anfertigung zusätzlicher notariell beglaubigter Fotos, und über einen Monat gewartet hat antworten. Wir haben versucht, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, um Hilfe zu erhalten. Das Casino hat jedoch nicht geantwortet, sodass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wurde.

Der Spieler aus Mexiko hatte einen Bonus gewonnen und die Wettbedingungen erfüllt. Obwohl das Casino die notwendigen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt hatte, hatte es eine notariell beglaubigte Kopie ihrer INE angefordert, was für den Spieler hohe Kosten verursacht hätte. Sie hatte ihr INE, ihre Bankkarte, ihren Kontoauszug, ihren Einzahlungsnachweis und ihren Adressnachweis eingereicht. Da sie jedoch nicht auf unsere weiteren Anfragen reagierte, konnten wir den Fall nicht weiter untersuchen. Folglich mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Mexiko beschwert sich darüber, dass Caliente Casino ihn trotz des Sammelns der erforderlichen Punkte und eines hohen Aktivitätsniveaus nicht auf die Platin-VIP-Stufe hochgestuft hat. Das Casino gibt an, dass das Upgrade nur auf Einladung erfolgt, eine Tatsache, die zuvor nicht bekannt gegeben wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Mexiko, der mehr als genug Calipoints für einen VIP-Platinum-Status gesammelt hat, wurde trotz des Versuchs, mit dem Casino-Supportteam zu kommunizieren, nicht auf die nächste Stufe befördert. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Mexiko hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Wir markierten die Beschwerde als gelöst, nachdem das Casino das Guthaben des Spielers zurückgegeben hatte, was vom Spieler bestätigt wurde.

Der Spieler aus Mexiko hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.