Caliente Casino Bewertung

Ein Spieler aus Mexiko hatte über 1300 US-Dollar an einem Spielautomaten gewonnen, verlor den Gewinn jedoch, nachdem er während des Auszahlungsprozesses von der Plattform abgemeldet wurde. Der Kundenservice behauptete, er habe das Guthaben für ein anderes Spiel verwendet, das er gar nicht gespielt hatte, was zur Kontosperrung und dem Totalverlust führte. Der Spieler bemängelte einen nicht reagierenden und ausweichenden Kundenservice, fehlende Chatverläufe und das Fehlen detaillierter Spielaktivitätsdaten seitens des Casinos. Da der Spieler auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, wurde die Untersuchung vorerst ohne Ergebnis eingestellt. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen könne, falls er die Kommunikation fortsetzen wolle.

Der Spieler aus Mexiko hatte Schwierigkeiten, sein Geld aus dem Casino abzuheben, und verlangte eine Rückerstattung. Das Beschwerdeteam kommunizierte mit dem Spieler, um weitere Informationen zu seinem Problem zu erhalten, der Spieler reagierte jedoch nicht auf Anfragen zur Klärung. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Mexiko hatte insgesamt 3.200 Pesos eingezahlt und 8.147 Pesos gewonnen. Nach der Reaktivierung ihres Kontos kam es jedoch zu blockierten Auszahlungen und fehlendem Guthaben. Das Casino behauptete, es habe eine zufällige Überprüfung stattgefunden, und obwohl eine Rückerstattung der Einzahlungen versprochen wurde, fühlte sich die Spielerin aufgrund des Verschwindens ihrer Gewinne betrogen. Das Beschwerdeteam hatte das Casino um Klärung und Beweise bezüglich der Gewinne der Spielerin gebeten, erhielt jedoch unzureichende Informationen, und das Casino reagierte später überhaupt nicht mehr. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, und der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Glücksspielbehörde in Mexiko zu wenden.

Der Spieler aus Mexiko hatte nach dem Spielen von Live-Casinospielen einen Jackpot gewonnen und eine Auszahlung beantragt, musste jedoch später feststellen, dass seine Gewinne ohne Benachrichtigung storniert worden waren. Das Casino erstattete lediglich die Einzahlung von 3.000 USD zurück, woraufhin der Spieler behauptete, seine Gewinne seien gestohlen worden. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zu kontaktieren, um die Kontoschließung und Beschlagnahme der Gewinne zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die mexikanische Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Mexiko erlebte im Casino eine Spielstörung, die zu einer falschen Erfassung und Auszahlung von Bonusgewinnen führte. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen und Beweise angefordert, um mit der Untersuchung fortzufahren. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Mexiko hatte ein verifiziertes Konto und hatte Fotos seiner Karte gesendet, aber es kam zu anhaltenden Verzögerungen bei der Verifizierung seines Adressnachweises, die mehrere Tage andauerten. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um weitere Untersuchungen durchführen zu können, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Dem Spieler aus Mexiko wurde die Mitgliedschaft im VIP-Club verweigert und sein Konto gesperrt, nachdem er versehentlich eine E-Mail gesendet hatte. Obwohl er einen Monat lang versuchte, das Konto zu reaktivieren, schickte das Support-Team wiederholt dieselbe E-Mail, ohne das Problem zu lösen. Antworten vom Support-Team waren selten und nicht hilfreich. Der Spieler hatte auch Probleme mit einem gesperrten Transfercode, Spielunterbrechungen und doppelten Gebühren. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mit den erforderlichen Beweisen und weiteren Mitteilungen reagierte.

Der Spieler aus Mexiko hatte Schwierigkeiten mit der Zahlungsüberprüfung in einem Online-Casino. Er konnte keine Fotos einer Karte vorlegen, die das Casino verlangt hatte, da er sie nicht mehr hatte. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, hatte das Casino seinen Gewinn von 40007 Pesos eingefroren und nur seine Einzahlung zurückerstattet. Der Überprüfungsprozess dauerte 24 Tage. Das Beschwerdeteam hatte versucht, dem Spieler zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Mexiko hatte einen unbefugten Zugriff auf sein Caliente Casino-Konto gemeldet, was zu einem Verlust von 4.800 Pesos führte. Trotz seiner Versuche, das Problem durch Kommunikation und Einreichung von Dokumenten zu lösen, bestand das Problem nach einer Woche weiterhin. Wir hatten vom Casino die Historie und das Autorisierungsprotokoll des Spielers angefordert, aber keine Antwort erhalten. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit der Auszahlung im Caliente.mx Casino. Nach Problemen mit der ID-Verifizierung wurde sein Konto angeblich aufgrund eines Selbstausschlusses geschlossen. Er behauptete, das Casino habe ihn zuvor angewiesen, ein neues Konto zu eröffnen, und ihm dann vorgeworfen, doppelte Konten zu haben. Das Casino hatte nur eine Auszahlung von 2000 von 34700 gewonnenen Pesos zugelassen. Wir hatten versucht, die Situation zu schlichten, indem wir weitere Informationen einforderten und uns an das Casino wandten. Das Casino reagierte jedoch nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ eingestuft, was sich negativ auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirkte.