Der Spieler aus Kasachstan hat den Verifizierungsprozess vor drei Wochen abgeschlossen, aber seine Auszahlung von 2634 TRX steht seit der gleichen Zeit aus. Obwohl er sich täglich an den Kundendienst wendet, erhält er wiederholt die Zusicherung, dass mit dem Auszahlungsprozess alles in Ordnung sei.
Hallo, ich habe den Verifizierungsprozess VOR 3 WOCHEN abgeschlossen.
Die Bearbeitung meiner Auszahlung von 2634 TRX erfolgt JETZT seit 3 WOCHEN!!!
Ich wende mich fast täglich an den Kundendienst und sie sagen mir immer, dass alles in Ordnung sei und die Auszahlung bearbeitet werde.
Dass der Auszahlungsprozess bereits seit DREI WOCHEN läuft, ist für mich unakzeptabel!!!
Und die ganzen drei Wochen lang wurde mir gesagt, dass die Zahlung bald erfolgen würde …
Lieber fischersky14,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
