Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht auf weitere Anfragen reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Ich habe mich am Dienstag, den 20. August, bei diesem No-KYC-Casino angemeldet und problemlos 207 ADA eingezahlt. DANN habe ich versucht, mir mehrere Gewinne in Höhe von insgesamt 1048 ADA auszahlen zu lassen.
Ich bemerkte, dass nichts passierte, als ich einen ganzen Tag wartete. Jedes andere Krypto-Casino, das ich nutzte, richtete innerhalb von Minuten sofortige Auszahlungen ein. Mir fiel auf, dass es auf der Website KEINEN sofortigen Kundendienstmitarbeiter gab, mit dem ich chatten konnte, was ein großes Warnzeichen war. Ich schickte dann eine E-Mail support@caibo.fun da dies laut ihrer Website die einzige Möglichkeit war, sie zu kontaktieren und nach vier E-Mails niemand antwortete.
Meiner Erfahrung nach sind Ein- und Auszahlungen bei Kryptowährungen normalerweise sofort möglich, aber jetzt steht da nach 24 Stunden einfach nur „Auszahlung ausstehend" und niemand, mit dem man sprechen kann. Die Website wurde aufgegeben. Als ich auf „Auszahlung" klickte, sah ich einen Bildschirm mit der Meldung „Es kann bis zu 24 Stunden dauern". Das ist eine Lüge. Dieses Casino antwortet mir nicht nur nicht, sondern hält auch 1048 meiner Cardanos als Geisel.
Dafür gibt es absolut keine Entschuldigung. Wenn sie sagen „bis zu zwei Wochen", garantiere ich Ihnen, dass aus zwei Wochen drei und nicht vier werden usw. Sie müssten nur meine Auszahlung genehmigen und mein Geld wäre sofort verfügbar, aber sie entscheiden sich, ihre Kunden im Stich zu lassen, was ein Tiefschlag ist. Wie ich bereits sagte, habe ich ihnen viermal eine E-Mail geschickt und nicht eine Antwort erhalten.
Man kann ihnen nicht trauen und sie scheinen ein scheiterndes Casino zu sein, aber ich verlange meine 1048 Cardano ADA, die ich VERDIENT habe.
Sie werden keine legitime Antwort haben und einfach lügen, während mein Cardano ohne jeden Grund in ihrem Casino sitzt und wartet. HALTEN SIE SICH FERN. BETRÜGERISCHE Leute. Machen Sie Ihren Job und beheben Sie das Problem, anstatt es zu verstecken.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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