Der Spieler aus Deutschland wartet seit 2 Wochen auf eine Auszahlung. Der Spieler hat bestätigt, dass die Auszahlung eingegangen ist, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
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Cadoola Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
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Betrag: 500 €
Cadoola Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Seid über einer Woche jeden Tag mit dem Online Chat in Kontakt. Keine Lösung und keine Aussage, wann ich mein Geld erhalte.
Niemand will mir helfen.
Auszahlungsantrag war der 26.10.2021 und noch immer kein Geld in Sicht
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vor 2 Jahren
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Liebe doreenhanke75,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Bitte leiten Sie außerdem jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen, diesen Fall zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre E-Mail, doreenhanke75. Könnten Sie uns bitte den Status Ihrer Auszahlung mitteilen? Ist es ausstehend oder bearbeitet?
Darüber hinaus möchte ich Sie bitten, auf Ihre eingereichte Beschwerde innerhalb des bestehenden Threads zu antworten und nicht per E-Mail zu senden, es sei denn, Sie möchten relevante Mitteilungen weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns der einfachste Weg, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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doreenhanke75, verstehe ich richtig, dass du deine gewinne erhalten hast?
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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Doreenhanke75. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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