Buumi Casino - Der Spieler beschwert sich über das allgemeine Casino-Erlebnis.

Das Casino hat keine Einzahlungslimit-Option auf der Website. Wenn ich den Support frage, ob sie es manuell hinzufügen können, sagt der Support, dass sie diese Art von Option überhaupt nicht haben.

Dann frage ich, ob sie mein Konto dann dauerhaft schließen können, sie sagen, sie können es nur vorübergehend, Tag oder Woche schließen.

Wenn ich sage, dass es falsch ist und sie es dauerhaft tun müssen, nennt mich der Support "wunder Verlierer" und beendet den Chat.

Sie haben einen Cashback-Bonus und wenn ich frage, wie ich ihn bekommen kann, antwortet niemand mehr auf meine E-Mail

Liebe Jamethai777,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte damit beginnen, dass es leider keine einheitlichen Vorschriften gibt, die für alle Casinos gelten würden, und dass die Spielerschutz-Tools ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Einige Casinos haben eine große Auswahl an Tools für verantwortungsvolles Spielen wie Einzahlungslimit, Verlustlimit, Zeitlimit usw., aber keines davon ist obligatorisch und leider funktionieren einige Casinos vollständig ohne sie.

Es tut mir leid, aber wir können das Casino nicht bestrafen, wenn es das Einzahlungslimit nicht festlegen kann.

In Bezug auf Ihre Kontoschließungsanfragen – wären Sie so freundlich und leiten Sie sie an mich weiter? Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte ebenfalls weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Abschließend möchte ich Sie darüber informieren, dass dieses Casino noch nicht zu unserer Datenbank hinzugefügt wurde. Wir arbeiten daran, aber es kann zu einer kleinen Verzögerung bei der Lösung dieser Beschwerde kommen. Ihre Geduld und Ihr Verständnis werden sehr geschätzt.

Bets Grüße,

Kristina

Liebe Jamethai777,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.