BurningBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, ich war limitiert, nachdem ich drei Wetten in Folge gewonnen hatte. Jetzt kann ich meinen Bonus nicht mehr durchspielen. Sie gaben mir keine Begründung dafür, warum. Und wenn ich mit dem Kundendienst spreche, geben sie mir nur Antworten zum Kopieren und Einfügen.

Lieber jollysquid03,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich hoffe, ich habe richtig verstanden, dass Ihr Konto während des Abschlusses von Bonuswetten gesperrt wurde.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe mich Ende August angemeldet. Ich habe Sportwetten gespielt. Und ich habe keine Kontoüberprüfung abgeschlossen. Aber ich wurde auch nicht dazu aufgefordert. Selbst nachdem ich mit dem Kundendienst gesprochen habe, ob ich irgendetwas tun kann, um mein Problem zu beheben.

Vielen Dank, jollysquid03, für deine Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, können wir Ihnen leider nicht helfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da wir noch keine Sportwetten-Filiale haben und genügend Einblick haben, um diese Art von Streitigkeiten zu übernehmen oder angemessen zu beurteilen, müssen wir Ihre Beschwerde letztendlich zurückweisen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.