Lieber Gast,
Wir informieren Sie über Ihre Beschwerde.
Bei der Überprüfung Ihrer Spielsitzung stellte sich heraus, dass Sie die Early Betting-Strategie verwendet haben – Wetten mit anschließendem Rückgang der Quoten der ausgewählten Märkte, was einen Verstoß gegen die Regeln des Projekts darstellt.
Am 04.10.2023 wurden Sie per E-Mail (******@gmail.com) darüber informiert, dass Ihr Konto aufgrund von Verstößen gegen die Projektregeln geschlossen wurde:
3.34 Burningbet behält sich das Recht vor, den abgeschlossenen Wettvertrag (einschließlich des vor oder nach dem Ereignis geschlossenen Wettvertrags) für ungültig zu erklären, die Erfüllung der Verpflichtungen aus diesem Vertrag zu verweigern (einschließlich der Weigerung, Gewinne auszuzahlen) oder bezahlte Wetten zurückzugeben, wenn:
- Das Spielkonto wird zum Spielen in Arbitrage-Situationen verwendet;
Die BurningBet-Administration hat das Recht, solche Wetten für ungültig zu erklären und das Konto des Kunden zu sperren.
Aufgrund eines Verstoßes gegen Regel 3.34 verfallen Ihre Gewinne und Ihr Konto wurde geschlossen und kann nicht wiedereröffnet werden.
Der Betrag Ihrer Einzahlungen (abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 15 % gemäß Regel 7.6) wird Ihnen gemäß den Vorschriften der Finanzabteilung nach Überprüfung Ihres Bankkontos, worüber Sie auch in der E-Mail des informiert wurden, zurückerstattet Casino-Risikoabteilung am 10.04.2023.
Wir machen Sie auch darauf aufmerksam, dass Ihnen die Finanzabteilung am 10.04.2023 eine E-Mail mit einer Liste der Dokumente geschickt hat, die zur Überprüfung Ihrer Zahlungsmethode erforderlich sind, um Ihre Einzahlungen abzüglich einer Provision von 15 % gemäß den Casino-Regeln zurückzuerstatten.
Wir bitten Sie, die von der Finanzabteilung angeforderten Informationen an die E-Mail-Adresse der Finanzabteilung kyc@burningbet.com zu übermitteln
Nach erfolgreicher Überprüfung Ihres Bankkontos werden Einzahlungen gemäß den Casino-Regeln zurückerstattet.
Das Casino ist nicht verantwortlich für die Eröffnung eines neuen Kontos oder für etwaige Verluste, die Ihnen nach der Eröffnung eines neuen Kontos entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit ein Konto zu kündigen, das unter Verstoß gegen diese Regeln erstellt wurde.
Mit freundlichen Grüßen, Risikoabteilung BurningBet Casino.
Dear Stayer,
We provide information regarding your complaint.
During the check of your gaming session, it turned out that you used the Early Betting strategy - bets with a subsequent drop in the odds of the selected markets, which is a violation of the rules of the project.
On 10/04/2023 you were informed by email (*******@gmail.com) that your account was closed due to violations of the project rules:
3.34 Burningbet reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the event), to refuse to fulfill the obligations under such agreement (including refusal to pay any winnings), or to return any paid bet in case:
- The Gaming Account is used for playing in arbitrage situations;
The BurningBet administration has the right to declare such bets invalid and block the Client's account.
Due to a violation of Rule 3.34, your winnings have been forfeited and your account has been closed and cannot be reopened.
The amount of your deposits (less an administrative fee of 15% according to rule 7.6) will be returned to you in accordance with the regulations of the financial department after verification of your bank account, about which you were also informed in the email of the casino risk department on 10/04/2023.
We also draw your attention to the fact that on 10/04/2023 the financial department sent you an email with a list of documents required to verify your payment method in order to return your deposits minus a 15% commission according to the casino rules.
We ask you to provide the information requested by the financial department to the financial department email kyc@burningbet.com
After successful verification of your bank account, deposits will be refunded according to the casino rules.
The Casino is not responsible for your opening a new account or for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate any account created in violation of these rules at any time.
Sincerely, Risk Department BurningBet Casino.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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