BTC365 Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund angeblicher Wettverstöße gesperrt.

Die Kassiererin blockierte eine Minha, die nichts anderes zu bieten hatte:

Liebling

Hier ist Olivia, BTC365-Kundenbetreuung,

Guten Tag! Diesbezüglich auf Ihr Konto auf unserer Website BTC365. Darf ich Ihnen mitteilen, dass nach der Erkennung des Plattformsystems und den Untersuchungsergebnissen der exklusiven Prüfabteilung festgestellt wurde, dass Sie über schlechte Wettbilanzen verfügen und gegen die Wettbestimmungen von BTC365 verstoßen haben. Ihr Konto ist nicht mehr für die Fortsetzung des Spiels geeignet. Die Untersuchungsergebnisse der Plattform gelten ebenfalls als endgültige Entscheidung. Dies tut uns sehr leid.

Lieber Evaristomat,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BTC365 Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer, Sportwetten)
• Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich nutze das Haus seit Juli dieses Jahres und mein Konto wurde gestern, am 27.08., gesperrt.

Nur Sportwetten, hauptsächlich League of Legends, ein bisschen DOTA und CSGO.

Ich habe nie Hausboni genutzt.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Evaristomat. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.Guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem anzugehen, wenn Sie sich nur auf Sportwetten konzentrieren würden.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wenn ein Casino Wetten anbietet, ändert das nichts an der Tatsache, dass das Haus ein Betrug ist! und die Community zu betrügen, Ihr Versäumnis ist erbärmlich, weil Sie ein „CASINO-GURU" sind.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen, wenn Sie nur Wetten auf Sportwetten platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, wären wir nicht in der Lage, die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder deren Erklärung richtig zu interpretieren und diesen Fall fair zu beurteilen. Wir glauben nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten den Sachverhalt lediglich nicht richtig beurteilen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber dieses Mal ist es für uns unmöglich.

Ich sende Ihnen in Kürze unsere Empfehlung für Websites, die sich mit Beschwerden zu Sportwetten-Themen befassen.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.