Der Spieler aus Russland hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
Sie nahmen betrügerisch die Liste meiner Dokumente in Besitz und schickten sie zur Sperrung, ohne den Grund zu nennen. Ich habe dort keine anderen Konten. Ich habe gesehen, dass Sie einen Bonus von 1 MBTC ohne Einzahlung haben. Ich habe beschlossen, ihn zu erhalten. Infolgedessen fragten sie mich 3 Tage lang nach verschiedenen Dokumenten, stellten alles zur Verfügung, versprachen einen Bonus und gaben ein Verbot heraus.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und die entsprechende Mitteilung weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino das Recht hat, ein Konto ohne weitere Erklärung zu schließen. Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie ursprünglich eingelöst haben? War es kostenloses Bonusgeld (Bonus ohne Einzahlung)? Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt? Gibt es Gelder, die vom Casino gehalten werden?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen, eine Rückerstattung Ihrer Anzahlung zu erhalten. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe absolut nichts als ein Schloss. Dies ist ein Betrugsprojekt. Sie haben meine Dokumente gestohlen und mich in die Irre geführt, indem sie einen Bonus ohne Einzahlung versprochen haben. Ich habe in diesem Haus keinen einzigen Dreh gemacht, um blockiert zu werden. Ich fordere, dass sie der schwarzen Liste hinzugefügt werden oder dass der Grund für die Sperrung erläutert wird. Ich bin sicher, ich bin nicht der einzige, nur niemand will sich beschweren.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos im Allgemeinen das Recht haben, die Registrierung eines neuen Kontos einzuschränken, zu schließen oder zu verweigern, wenn sie den Verdacht auf unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten haben oder ohne Grund .
Wenn leider kein Geld gehalten wird, können wir leider nicht viel für Sie tun.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.