Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir raten zu Geduld, da Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern können. Der Spieler reagierte nicht auf Folgenachrichten, daher wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Ich habe seit dem 10.06. immer wieder versucht gewonnenes Geld abzuheben.
Vorher habe ich schon mal ähnliches gehabt. Geld versucht Auszuzahlen, extra neues eingezahlt und das aus zu zahlende Geld wurde nach und nach zum Bonusguthaben umgewandelt. Was dann kam kann sich jeder denken.
Versucht wieder frei zu spielen alles weg. Okay eventuell mein Fehler.
Nur jetzt lassen Sie mich, seit der ersten Beschwerde wegen Bonusrichtlinien, extra lange warten, damit ich den Fehler nochmal tue.
Fast gemacht aus Wut, bin nicht darauf angewiesen, aber nochmal Glück gehabt und wieder gewonnen, aber die Auszahlungsanträge werden ums verrecken nicht mehr bearbeitet.
Im Gegenteil, drei mal den Support angeschrieben und immer wieder die gleiche Antworten.
hohe Anfragen
eventuelle Überprüfung (ich bin verifiziert)
ich solle doch weiter spielen
danke für die Geduld.
Ich habe aber für verarscherei keine Geduld und hasse es, wenn Menschen versucht werden so zu bescheissen und auf die Schwächen der Menschen abzielen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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