HomeBeschwerdenBruce Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund der Ablehnung von Dokumenten.

Bruce Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund der Ablehnung von Dokumenten.

Automatische Übersetzung

Betrag: 7.200 €

Bruce Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-09 | Fall geschlossen : 2024-08-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
Übersetzung

Die Spielerin aus Italien hatte im Bruce Bet Casino 7.200 € gewonnen, doch ihre Verifizierungsdokumente, die für die Bearbeitung ihrer Auszahlung erforderlich waren, wurden wiederholt abgelehnt. Obwohl sie zuvor bereits erfolgreich Auszahlungen getätigt hatte, war sie frustriert, nachdem sie die Dokumente innerhalb von zwei Wochen viermal gesendet hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Konto geschlossen wurde, wodurch weitere Untersuchungen der Verifizierungsprobleme verhindert wurden. Das Beschwerdeteam bedauerte, nicht weiter helfen zu können.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Hallo, ich habe im Bruce Bet Casino 7.200 € gewonnen. Als ich versuchte, Geld abzuheben, wurden meine Dokumente verlangt. Ich habe alle angeforderten Dokumente gesendet, aber nach ein paar Tagen wurden sie abgelehnt. Ich habe die Dokumente ein zweites Mal gesendet und sie wurden erneut abgelehnt. Ich habe sie ein drittes Mal gesendet und das Gleiche ist passiert. Jetzt habe ich sie ein viertes Mal gesendet und sie werden wahrscheinlich wieder abgelehnt. Ich habe das Gefühl, dass sie mich verspotten. Ich habe in diesem Casino schon einmal kleine Abhebungen vorgenommen und alles lief reibungslos. Das Support-Team sagt mir im Chat und per E-Mail immer wieder, ich solle geduldig sein, aber nach zwei Wochen ist meine Geduld erschöpft.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Lieber andreconte05,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Wurde Ihnen der Grund für die Ablehnung der Unterlagen mitgeteilt?
  • Welche Dokumente wurden genehmigt und welche nicht?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des geschlossenen Kontos mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Hallo, ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt und die einzige Antwort, die ich bekomme, ist immer die folgende file

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Immer noch keine Ergebnisse bei der Dokumentenüberprüfung, schade

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Lieber andreconte05, gibt es Neuigkeiten zur letzten Dokumentenüberprüfung?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Ja, wieder abgelehnt, ich habe die Nase voll

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Lieber andreconte05, haben Sie es geschafft, Ihr Casino-Konto zu verifizieren?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) andreconte05,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Es gab keine Möglichkeit, die Dokumente akzeptiert zu bekommen, ich habe das Konto aus Nervosität geschlossen und möchte nichts mehr hören und sie werden für immer eine schlechte Bewertung von mir haben! Ich werde sie endlos melden!!!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Da diese Beschwerde mit Verifizierungsproblemen zusammenhing, können wir jetzt, da Sie Ihr Konto geschlossen haben, keine weiteren Untersuchungen durchführen. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.