Der Spieler aus Deutschland hatte ein auszahlbares Guthaben von 4.000 €, aber nachdem er mit Freispielen gewonnen hatte, wurde eine Umsatzbedingung angewendet und der Auszahlungsbetrag wurde auf 1.800 € reduziert. Später wurde die Auszahlung aufgrund eines Problems mit dem Zahlungsanbieter storniert und der Spieler spielte unwissentlich mit den ursprünglich für die Auszahlung vorgesehenen Beträgen. Der Spieler hatte am Ende einen Kontostand von Null, da er seinen Gewinn fälschlicherweise eingesetzt hatte. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass der Spieler für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Leider konnten wir nicht weiterhelfen, da der Spieler alle seine Gewinne umgesetzt hatte. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.