Der Spieler aus Schweden hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
Hey
Ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, aber sie sagen immer wieder, dass die Verifizierungsabteilung Zeit braucht, um meine Dokumente zu prüfen. Ich habe ihnen alles geschickt, was sie verlangen und mehr, private Dinge, die nur ich bekommen kann, weil ich ich bin. Ich spiele gerne weiter, aber zuerst möchte ich meine Gewinne haben.
Jetzt kann ich nicht einmal mit dem Support sprechen. Sie haben es irgendwie so gemacht, dass ich bei Brucebet nicht mit dem Support sprechen kann?!?!?
Hallo, nein, ich habe noch nichts erhalten.
Liebe Grüße Ronny
Vielen Dank für deine Antwort, Ronny86. Hast du schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Könntest du mir bitte mitteilen, ob dein Konto inzwischen verifiziert wurde?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Hey, ich habe mit einem aktiven Bonus gespielt, aber 50.000 Kronen gewonnen. Dann habe ich gespielt, bis das ganze Geld real wurde, und als ich ungefähr 25.000 Kronen erreicht hatte, habe ich eine Auszahlung vorgenommen, und dann fing das alles mit all den Dokumenten an, die sie von mir verlangten, um sie ihnen für die Auszahlung vorzulegen.
Dies ist also mein erster Rückzug von dieser Seite.
Ich bin noch nicht verifiziert, aber sie verlangen immer wieder die Dokumente, die ich ihnen gebe.
Mit freundlichen Grüße
Ronny
Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie die letzten eingereicht haben? Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen so schnell wie möglich und im richtigen Format eingereicht?
Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Da es sich um vertrauliche Informationen handelt, sende ich sie per E-Mail.