Der Spieler aus Großbritannien erkundigt sich nach weiteren Informationen zu Beschreibungen von Einzahlungstransaktionen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung als unberechtigt zurückgewiesen.
The player from United Kingdom is enquiring more information about deposit transaction descriptions. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Der Spieler aus Großbritannien erkundigt sich nach weiteren Informationen zu Beschreibungen von Einzahlungstransaktionen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung als unberechtigt zurückgewiesen.
Mir ist aufgefallen, dass bei meiner Einzahlung bei Bronze Casino verschiedene Zahlungsanbieter verwendet wurden. Bisher sind mindestens 5 verschiedene Unternehmen bei meinen Transaktionen für meine Bank aufgetaucht
I have noticed when I have made a deposit with bronze casino different payment providers have been used so far at least 5 different companies have shown up on my transactions for my bank
Liebe Kirsti,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Geschehnisse nicht weiterhelfen und benötige unbedingt weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Haben Sie Schwierigkeiten, Ihr Geld abzuheben, oder werden Gewinne vom Casino einbehalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Kirstie,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
Are you experiencing any difficulties withdrawing your funds or are there any winnings being held by the casino?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hallo, ich warte nicht auf eine Auszahlung, was ich wissen wollte, ist, als ich eine Einzahlung bei Bronze Casino getätigt habe, habe ich beide auf meinen Banktransaktionen, dass verschiedene Unternehmen als Zahlungsanbieter verwendet werden, um Zahlungen entgegenzunehmen, wenn ich eine Einzahlung bei Bronze Casino tätige 6 oder 7 Unternehmen gewesen
Hi I am not waiting for any withdrawal what I wanted to know is when I made a deposit with Bronze Casino I’ve both on my bank transactions that different companies are used as payment providers to take payment when making a deposit with Bronze casino there have been 6 or 7 companies
Ich würde empfehlen, sich bezüglich dieser Frage direkt an das Casino zu wenden, da wir keinen Kundendienst für sie anbieten. Nur das Casino kann Ihre Frage beantworten.
Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn wir versuchen können, Ihnen zu helfen, oder ich kann Ihre Beschwerde schließen. Danke sehr.
I would recommend contacting the casino directly regarding this question as we do not provide Customer Service for them. Only the casino can answer your question.
Please let me know if there's anything else we could try to help you with or I can close your complaint. Thank you very much.
Liebe Kirsti,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Dear Kirstie,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will now close this complaint. Thank you for your understanding.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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