BreakWin Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.

Die Auszahlung wurde ohne klaren Grund abgelehnt und mir wurde gesagt, dass ich mir einen unfairen Vorteil verschaffe

Lieber kadaz6789,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Haben Sie mit oder ohne aktiven Bonus gespielt?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

hi, der Casinoname war eigentlich breakwin und es ist ein Partner von wowbet

ja, ich habe einen Einzahlungsbonus verwendet und Golden Empire von den JILLI-Spielen gespielt. Ich habe mehrere Auszahlungen von Wowbet und seinen Partnerseiten ohne Probleme vorgenommen

und ich wurde nie gebeten, irgendwelche KYC-Aufgaben zu erledigen.

Ich habe viele andere Fälle gelesen und kann keinen finden, der mit meinem Fall vergleichbar ist. Aber das Seltsame ist, dass ich mehrere Auszahlungen von Wowbet und 6 seiner Partnerseiten vorgenommen habe. Zwischen 800 und 4000 und es hätte nicht reibungsloser laufen können. Schnellste Auszahlung in der Branche. Sie werden so behandelt wie ich. Ich verstehe es einfach nicht

Vielen Dank, dass Sie mich informiert haben. Ich habe gehört, dass Sie mehrere Auszahlungen von den Partnerseiten vorgenommen haben, aber ich habe speziell nach Breakwin Casino gefragt. Ist dies das erste Mal, dass Sie versuchen, Ihre Gewinne von diesem Casino abzuheben?

Wenn Sie mit dem Kundendienst des Casinos bezüglich der Stornierung Ihrer Gewinne Kontakt haben, posten Sie dies bitte hier oder an meine E-Mail-Adresse veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

Und ja, es war meine erste Auszahlung mit einem Dry-Break-Gewinn

Ich bin sicher, dass der Kundensupport eine KI und keine echte Person ist

Vielen Dank, kadaz6789, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.