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Bovada Casino - Der Spieler hat den versprochenen Werbebonus nicht erhalten.

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Betrag: 400 $

Bovada Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-10-10 | Fall geschlossen : 2023-10-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Virginia hatte eine Beschwerde über ein Werbeangebot eingereicht, das er trotz zweier Einzahlungen nicht erhalten hatte. Der Kundenservice des Casinos war nicht hilfreich und verwies ihn auf den Prämienbereich, wo die Aktion als gültig markiert war, sie jedoch nicht in seinem Konto angezeigt wurde. Er hatte auch die Rechtmäßigkeit des Casinos in Frage gestellt und darum gebeten, es auf die schwarze Liste zu setzen. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation vollständig zu verstehen, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Die Seite ist ein Betrug. Sie gaben mir ein Promo-Angebot für den Beitritt und sagten, dass es aktiv sei, als ich am 7. Oktober 2023 zwei Einzahlungen tätigte, aber sie gaben mir nicht die 100-prozentige Übereinstimmung. Nach etwa 10 E-Mails habe ich aufgegeben! Sie verwiesen mich immer wieder auf meinen Prämienbereich und sagten, die Aktion sei angewendet worden, aber das war nicht der Fall. Auf ihrer Website steht, dass es so war, aber glauben Sie mir, das war nicht der Fall! Ich mag hauptsächlich Spielautomaten und Blackjack. Ich habe meine Verluste berechnet und ihre Auszahlung belief sich auf etwa 8 %! Ein sicherer Weg, Ihr Geld SCHNELL zu verlieren! Ich habe Angst, es mit meinen Kreditkartenunternehmen anzufechten, weil es grenzwertig illegal ist. Diese Website sollte in den Vereinigten Staaten wegen Betrugs und gezielter Ausrichtung auf Amerikaner verboten werden. Ihr Kundenservice ist eine Täuschung. Sie werben damit, sie rund um die Uhr anrufen zu können, was eine völlige LÜGE ist! Ich habe mehr Zeit damit verbracht, ihnen E-Mails zu schicken, um meinen versprochenen Bonus zu erhalten, als mit dem Spielen. Eine schreckliche Erfahrung, die mich wieder zu JEDEM Online-Spielen verleitet hat! Wenn meine Vermutung richtig ist, handelt es sich lediglich um EINE WEITERE Betrugsaktion mit Sitz in Indien. Bitte setzen Sie sie auf die schwarze Liste. Vielen Dank für Ihre Zeit und Rücksichtnahme.

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vor 1 Jahr
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Liebe Markymark,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte klarstellen, welche Boni Sie erhalten sollten? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs sowie einen Screenshot Ihres Einzahlungsverlaufs in diesem Thread.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) markymark,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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