Der Spieler aus Kalifornien hatte 12.798 US-Dollar gewonnen, sah sich jedoch mit einer Kontosperrung und der Aufforderung zur Vorlage von Identitätsnachweisen (KYC) konfrontiert, die er bereits über eine Woche zuvor eingereicht hatte. Er bat um Aufklärung über die Gründe für die Sperrung und den Zeitpunkt der Kontowiederherstellung. Trotz der Vermittlungsbemühungen des Beschwerdeteams und der Kontaktaufnahme mit dem Casino erhielt Bovada Casino keine Antwort. Daher wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert, und dem Spieler wurde empfohlen, künftig bei der Casinowahl Bewertungen und Erfahrungsberichte zu berücksichtigen.

Der Spieler aus Florida verfügte über ein Guthaben von 9.284 $ und reichte eine Auszahlungsanforderung ein. Die KYC-Verifizierung schlug jedoch trotz Vorlage eines echten Reisepasses und eines Selfies fehl. Nach einer Woche Wartezeit schloss das Casino sein Konto mit der Begründung eines Verstoßes gegen die Bedingungen und beschlagnahmte sowohl seine Gewinne als auch eine Einzahlung von 1.600 $. Das Beschwerdeteam versuchte, die Situation durch zusätzliche Informationen zu klären, erhielt jedoch keine Antwort vom Spieler, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler beschwert sich, dass sein Konto seit einem Monat ohne Aktualisierungen überprüft wird. Das Casino antwortete und erwähnte, dass weitere Informationen bereitgestellt würden, sobald die Überprüfung abgeschlossen sei, konnte jedoch nicht sagen, wann dies der Fall sein könnte. Das Casino gab keine weitere Antwort, sodass die Beschwerde geschlossen wurde.

Der Spieler gibt an, dass er den ihm versprochenen Bonus nach einer qualifizierenden Einzahlung nicht erhalten hat. Der Casino-Support teilte dem Spieler mit, dass er warten müsse, und entschädigte ihn mit 50 $. Der Spieler wartete weiter, aber es gab keine Antwort des Casinos auf diese Beschwerde.

Der Spieler konnte zunächst kleine Beträge einzahlen und abheben, größere Abhebungen führten jedoch zu Kontosperrungen und Verzögerungen. Bovada untersuchte das Konto über einen längeren Zeitraum, und der Spieler konnte nicht auf seine Gewinne zugreifen. Das Casino antwortete nicht auf die Beschwerde, daher wurde sie als „ungelöst“ markiert.

Das Bovada-Konto eines Spielers wurde mit einem Guthaben von 4.979 $ gesperrt. Nach der Sperrung bat Bovada um eine Identitätsprüfung. Die Dokumentenprüfung wurde innerhalb von 24–48 Stunden abgeschlossen, der Spieler wurde jedoch nicht ausdrücklich darüber informiert, dass die gesamte Untersuchung je nach Ergebnis länger dauern könnte. Die Prüfung wurde abgeschlossen und das Casino versuchte, den Spieler telefonisch zu kontaktieren, um ihm bei der Auszahlung zu helfen. Der Spieler ging jedoch nicht ans Telefon. Dem Spieler wurde empfohlen, sich an den Support zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Weitere Informationen von beiden Seiten liegen jedoch nicht vor.

Ein Spieler, der Bovada seit über vier Jahren treu ist, gewann mit einem Empfehlungsbonus 4.100 $ und beantragte eine Auszahlung. Bovada verzögerte die Auszahlung jedoch über 30 Stunden, ohne das Problem zu lösen. Der Spieler kritisierte Bovadas „Freunde werben“-Programm, das seiner Meinung nach irreführend sei und häufig dazu missbraucht werde, Konten zu Unrecht zu sperren und Gewinne einzubehalten. Trotz Kooperation und dem Nachweis legitimer Spielweise überprüfte Bovada das Konto und konfiszierte anschließend die Gewinne mit der Begründung, der Spieler habe betrogen. Selbst nach dem Verlust aller verbleibenden Boni wurde die Auszahlung des Spielers blockiert.

Der Spieler spielte im Bovada Casino, erhielt nach einer Einzahlung Belohnungen aus einer Rubbellos-Aktion und erhielt innerhalb weniger Tage mehrere Belohnungen. Der Spieler gab an, sein Casino-Konto geschlossen zu haben, forderte jedoch die Rückzahlung seiner letzten Einzahlung, da er die damit verbundene Belohnung nicht erhalten hatte. Das Casino entschuldigte sich für etwaige Verwirrungen und bestätigte, dass die Aktion vor der Kontoschließung korrekt abgewickelt wurde. Der Spieler war anderer Meinung, es gab jedoch keine weitere Reaktion des Casinos.

Das Bovada Casino-Konto eines Spielers wurde nach dem Versuch, 3.000 $ abzuheben, gesperrt. Der Spieler vermutet, dass dies auf eine Nichtübereinstimmung zwischen der Kontoadresse und seinem Ausweis zurückzuführen ist. Der Spieler wartete über eine Woche auf eine Antwort, doch Bovada gab auch nach Einreichung der erforderlichen Dokumente keine Rückmeldung.

Einem Spieler, der seit über drei Jahren ein Bovada-Konto besitzt, wurde die Auszahlung von 2.900 $ über zwei Wochen lang verweigert. Trotz mehrfacher Identitätsüberprüfung bearbeitete das Casino die Auszahlung nicht und forderte ständig weitere Dokumente an. Der Spieler war frustriert über den langsamen Support. Das Casino reagierte nicht auf die Beschwerde.