Lieber K1mch33 ,
Ich bin Kubo und muss Ihnen leider eine unglückliche Nachricht überbringen.
Ich habe bereits mit dem Live-Chat des Casinos kommuniziert, da dies die einzige verfügbare Kontaktmöglichkeit ist. Leider war ihr Support nicht hilfreich, lieferte nur allgemeine Antworten und ging auf keine meiner Anfragen zu Ihrem Fall ein. Sie rieten mir wiederholt, mich auf ihrer Plattform zu registrieren und zu spielen, ohne echtes Interesse an der Lösung Ihres Problems zu zeigen.
Leider gibt es für uns keine Möglichkeit, Ihnen in dieser Angelegenheit weiterzuhelfen, und ich muss diese Beschwerde als ungelöst schließen. Ohne die Zusammenarbeit des Casinos lässt sich wenig erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die wir uns wenden können.
Ich werde diese Beschwerde in unserem System als „ ungelöst " markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung ist, und ich habe wirklich Mitgefühl mit Ihnen, aber leider können wir derzeit nichts weiter tun.
Dieses Casino fällt in die Kategorie der Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex, wie von unseren Analysten bewertet. Diesen Casinos mangelt es oft an Transparenz, sie legen keinen Wert auf Zusammenarbeit und gehen nicht effektiv auf die Bedenken der Spieler ein. Das Fehlen klarer Geschäftsbedingungen und die Anzeige veralteter oder nicht vorhandener Logos der Lizenzbehörde sollten bei jedem Spieler ein Warnsignal sein.
Um Situationen wie diese zu vermeiden, empfehle ich dringend, Casinos in Zukunft auf Grundlage ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen diesmal nicht weiterhelfen konnten.
Beste grüße,
Kubo
Dear K1mch33,
I'm Kubo, and I have some unfortunate news to share with you.
I’ve already engaged in communication with the casino’s live chat, as it is the only option available to contact them. Unfortunately, their support has been unhelpful, providing only generic responses and failing to address any of my inquiries regarding your case. They repeatedly advised me to register and play on their platform without showing any genuine interest in resolving your issue.
Regrettably, there is no further way for us to assist you in this matter, and I must close this complaint as unresolved. Without cooperation from the casino, there is little that can be achieved. Since the casino operates without a valid license and does not refer to any ADR service, there is no gaming authority we can turn to.
I will mark this complaint as "unresolved" in our system. I understand this is not a satisfactory solution, and I truly empathize with you, but unfortunately, there is nothing more we can do at this time.
This casino falls into the category of casinos with a low safety index, as assessed by our analysts. These casinos often lack transparency, do not prioritize cooperation, and fail to address player concerns effectively. The absence of clear Terms & Conditions and the display of outdated or non-existent licensing authority logos should raise red flags for any player.
I strongly recommend choosing casinos based on their reviews and ratings in the future to avoid situations like this.
I’m sorry we couldn’t be of more help on this occasion.
Best Regards,
Kubo
Automatische Übersetzung
