HomeBeschwerdenBoompari Casino - Die Gewinne des Spielers wurden vom Casino eingefroren.

Boompari Casino - Die Gewinne des Spielers wurden vom Casino eingefroren.

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Betrag: 1.365 $

Boompari Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-06-07 | Fall geschlossen : 2024-07-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Russland hatte 400 $ eingezahlt und 1365 $ gewonnen. Obwohl er alle angeforderten Dokumente gesendet hatte, verlangte das Casino zunächst von ihm, 180 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Mehr als ein Jahr später wurden Auszahlungen immer noch mit Meldungen über Limitüberschreitungen blockiert und der Kundendienst begann, den Spieler zu ignorieren. Wir lehnten die Beschwerde ab, da das Konto wegen mutmaßlicher Arbitrage-Wettstrategien im Bereich Sportwetten überprüft wurde und uns die Fachkompetenz für die Bearbeitung von Streitigkeiten über Sportwetten fehlte.

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vor 4 Monaten
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Ich habe 400 $ eingezahlt. Ich habe etwa 300 $ verloren, sodass mir noch 100 $ blieben, und von diesem Betrag habe ich insgesamt 1365 $ gewonnen. Zunächst hat der Kundendienst geantwortet und ich habe ihnen alle angeforderten Dokumente geschickt. Sie sagten, ich solle 180 Tage warten, also 6 Monate. Diese Zeit ist vergangen, und jetzt ignorieren sie mich völlig. Sie sagen mir, ich solle weiterspielen und behaupten, der Verifizierungsprozess würde schneller gehen, aber es sind bereits mehr als 180 Tage vergangen. Ich verstehe das nicht – es ist mehr als ein Jahr vergangen, nicht einmal seit meiner Einzahlung, sondern seit meiner ersten Auszahlungsanforderung. Immer wenn ich versuche, eine Auszahlung in beliebiger Höhe vorzunehmen, erhalte ich eine Nachricht, dass das Limit überschritten wurde und ich es später erneut versuchen soll. Das passiert jedes Mal. Warum zahlen Wettplattformen wie Pinnacle normal aus, während diese Typen dreiste Betrüger sind, die die Leute schamlos betrügen?

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vor 4 Monaten
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Lieber Slown,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie vom Casino eine Erklärung zur Untersuchung Ihres Kontos erhalten? Betrifft es Ihre Ausweisdokumente oder Ihr Spielverhalten?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 4 Monaten
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Ich schreibe dieser Organisation zur Unterstützung, sie lesen die Nachrichten, antworten aber immer noch nicht

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vor 4 Monaten
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Bitte beantworten Sie die Fragen, die ich Ihnen in meiner ersten Antwort gestellt habe, damit wir mit der Untersuchung fortfahren können.

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vor 4 Monaten
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Ich habe es nicht bemerkt. Entschuldigung. Ich habe mein Konto in mehreren Zahlungen mit 400 $ aufgeladen. Ich habe 300 $ aufgeladen und verloren. Die letzte Zahlung betrug dann 100 $. Ein Haufen Pässe und andere Dokumente. Alle haben weiter gezogen und sie sagten, ich solle 180 Tage warten. Sie haben bestanden. Ich habe geschrieben, sie sagen, ich solle Wetten platzieren und an den Spielautomaten drehen, damit der Verifizierungsprozess schneller geht. Es sind bereits mehr als 300 Tage vergangen. Ich habe dem Manager kürzlich irgendwo geschrieben, er ignoriert es und am Ende hat er meinen Kontakt @ Official_manager21 auf die schwarze Liste gesetzt. Dies ist der Kontakt des Managers, nachdem sie mir keine Rechnung geschickt haben. Ich habe gefragt, ob ich aufladen könnte, und sie haben mir problemlos die Aufladeadresse geschickt, aber sie haben keine Auszahlung vorgenommen!

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vor 4 Monaten
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Beantworten Sie bitte meine Frage, diese Betrüger können nicht ungestraft bleiben

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vor 4 Monaten
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Wann haben Sie sich das letzte Mal in Ihr Casino-Konto eingeloggt?

Wann haben Sie das letzte Mal eine Auszahlung angefordert? Stehen auf Ihrem Konto derzeit Auszahlungen aus?

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vor 4 Monaten
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Ich bin erst heute reingekommen, das Geld ist auf meinem Konto, aber ich kann nicht abheben, es heißt, das Auszahlungslimit wurde überschritten, egal welchen Betrag ich zur Auszahlung eingebe, es heißt immer das Gleiche, das Limit wurde überschritten, das ist noch nie passiert, der Support antwortet nie. Es scheint mir, dass das daran liegt, dass ich ein Benutzer aus Russland bin und sie mir deshalb nichts zahlen wollen! Es warten keine heiligen Gelder, nur mein Guthaben beträgt 1365 $, was derzeit

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank, Slown, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 4 Monaten
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Soll ich ihm eine E-Mail schicken?

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vor 4 Monaten
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Lieber Slown ,

Ich werde auf die übliche Einführung verzichten, da wir uns bereits aus unserem früheren E-Mail-Austausch kennen.

Ich konnte über den offiziellen Telegram-Kanal des Casinos Kontakt mit dem Casino-Vertreter aufnehmen. Dies ist die einzige verfügbare direkte Kontaktmöglichkeit. Zwei wichtige Details, die Sie nicht erwähnt haben, sind, dass Sie Ihre Gewinne im Bereich Sportwetten angesammelt haben und dass Ihre Auszahlungen derzeit deaktiviert sind, da Ihr Konto wegen mutmaßlicher Arbitrage-Wettstrategien überprüft wird. Meines Wissens hat Boompari Casino Sie bereits darüber informiert.

Können Sie bitte bestätigen, dass Ihnen diese Vorwürfe bekannt sind?

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vor 4 Monaten
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Hallo nochmal, ja, so wie ich Slots gespielt habe, habe ich auch Wetten und Casino-Wetten platziert, und Wetten, denn auf dieser Seite gibt es beides, alles, was sie auf der Seite hatten, ich habe dort alles in Verfügbarkeit und in was gestellt. Das Problem ist, ich verstehe nicht, was das Problem sein könnte, wenn ich gewonnen habe? Ich habe gesehen, was mir gefallen hat, und habe Multi-Accounting eingerichtet, ich bin nicht an dieser Organisation beteiligt, ich habe nur ein Konto für Strategien, es gibt keine Strategien, die übliche Analyse von Spielen und das übliche Scrollen von Slots ist alles, was sie auf der Seite tun durften, ich habe Superkräfte, ich habe ihre Schecks nicht, sie laufen seit mehr als einem Jahr und mehr als ihre angegebene Frist, die sie mir angegeben haben. Es gab keine betrügerischen Handlungen, ich habe richtig gewettet, ich habe den Slot gespielt, ich habe gewonnen, ich verstehe nicht, was hier falsch sein könnte. Warum habe ich ehrlich Geld gewonnen und sie haben es mehr als ein Jahr lang vor mir eingefroren, sie selbst verstoßen gegen ihre eigenen Regeln und geben mir gleichzeitig die Schuld. Ich bitte Sie, mein Problem zu lösen, bitte

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vor 4 Monaten
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Verstehen Sie, das ist alles unbegründet, sie wollen mir einfach meine Gewinne nicht auszahlen, schauen Sie sich nur an, wie viel ich in den Spielautomaten ausgegeben habe, sogar vor kurzem habe ich dort an den Spielautomaten gespielt, es ist Geld auf dem Konto und Sie können spielen, ich habe das Guthaben auf 2500 $ erhöht und auf 900 $ gesenkt. Sie überprüfen mein Konto schon sehr lange, 357 Tage sind vergangen, seit sie meine Gelder gesperrt und einbehalten haben, ehrlich gewonnen, verstehen Sie, wie Spiele mit den von ihnen behaupteten Schemata verwendet werden können, zum Beispiel läuft gerade Champions League-Fußball, wie kann ich wissen, wie das Spiel ausgehen wird, wenn ich nur analysieren und ungefähr überlegen kann, wie es ausgehen wird? Das ist die Weltbühne, Milliarden von Menschen setzen Wetten und jetzt muss jeder, der das Ergebnis bestimmt hat, der Schemata beschuldigt werden? Das ist völliger Unsinn, und bei den Spielautomaten habe ich den Bonus gespielt und gewonnen, welche anderen Schemata könnte es geben, sie wollen mir einfach nichts auszahlen und das sagen sie zumindest. Beurteilen Sie selbst, was in den Slots ist, was in den Wetten ist, wo immer Sie es sehen, es Ihnen gefällt, drücken Sie es auf den Bildschirm und das war's, wie es der Zufall will, wird es dasselbe sein. Ich habe mehrmals mehr Geld in Slots als für Wetten ausgegeben, sie haben nicht das Recht, mein Geld länger als 60 Tage einzubehalten, habe ich im Internet gelesen, aber jetzt sind 357 Tage vergangen und sie selbst haben mir geschrieben, dass die Überprüfung bis zu 180 Tage dauern wird, und wieder brechen sie selbst ihre eigenen Regeln, denken Sie darüber nach, wie sie mir so schreiben können, drehen Sie die Slots, spielen Sie Wetten, führen Sie Spielaktivitäten durch und Ihr Konto wird schneller überprüft, viel schneller, sie wollen nur, dass ich das ganze Geld verliere und wollen kein faires Gewinngeld auszahlen, deshalb habe ich mich an Sie gewandt, ich konnte seit einem Jahr nichts tun, nichts abheben, ich hoffe wirklich, dass Sie mir helfen werden

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vor 4 Monaten
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Das ist, was sie wollten, mein Guthaben beträgt bereits 500 $, lassen Sie sie mir mein Geld zurückgeben, zumindest meine Einzahlung, die ich auf das Konto eingezahlt habe, meine 400 $ sind das ehrliche Geld, das ich verdient habe, meine Gewinne, obwohl nur noch 100 $ von der Gewinneinzahlung übrig sind, werden zurückerstattet

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vor 3 Monaten
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Lieber Slown ,

Ich verstehe Ihre Frustration über die Unzugänglichkeit Ihrer Gelder. Wie mir der Casino-Vertreter jedoch mitteilte, wird Ihr Konto ausschließlich aufgrund Ihrer Aktivität im Bereich Sportwetten überprüft.

Leider können wir Ihre Beschwerde nicht bearbeiten, da wir keine Abteilung haben, die sich speziell mit Sportwettenstreitigkeiten befasst, und uns die notwendige Sachkenntnis für die Bearbeitung solcher Fälle fehlt. Aus diesem Grund müssen wir Ihre Beschwerde zum jetzigen Zeitpunkt zurückweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns.

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