Ein Spieler aus Kasachstan gewann 280.000 Tenge, aber das Casino hatte die Gewinne 7 Monate lang nicht ausgezahlt und der Support reagierte nicht. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Anfragen und Bitten um zusätzliche Informationen reagierte. Dies verhinderte eine weitere Untersuchung oder Lösung des Problems.
Betrüger, ich habe in diesem Büro 280.000 Tenge gewonnen. Es sind bereits 7 Monate vergangen, seit das Büro nicht zahlt, der Support ignoriert. Finger weg von diesem Büro. ID 504389
Lieber kamarovnursultan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihren Gewinnen haben.
Damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, könnten Sie uns bitte die folgenden zusätzlichen Einzelheiten mitteilen?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen oder Unterlagen, einschließlich Screenshots oder E-Mails, an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
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