The player from Norway encounters issues with deposits made on February 14, where three transactions were deducted from his bank but only one was credited to his casino account. He has waited over 36 days for the remaining two payments, receiving only vague responses during this time.
Der Spieler aus Norwegen hatte Probleme mit Einzahlungen vom 14. Februar. Drei Transaktionen wurden von seiner Bank abgebucht, aber nur eine wurde seinem Casino-Konto gutgeschrieben. Er wartete über 36 Tage auf die verbleibenden zwei Zahlungen und erhielt in dieser Zeit nur vage Antworten.
Tätigen Sie keine Einzahlungen auf dieser Seite. Ich habe am 14.02. drei Einzahlungen getätigt. Das Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht, aber nicht meinem Spielerkonto gutgeschrieben. Eine der Zahlungen wurde erstaunlicherweise gefunden und meinem Konto gutgeschrieben. Zwei weitere Zahlungen wurden nicht gefunden und mir bis heute, am 11.03., zurückerstattet. Ich bekomme nur eine Antwort, dann ist alles in Bearbeitung. Wenn ich nach Ergebnissen frage, antwortet sie nur: „Warte!". Ich warte schon 36 Tage. Tätigen Sie lieber Einzahlungen in einem anderen Casino, denn wenn etwas mit der Seite nicht stimmt, wird das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht, und Sie bekommen es nicht zurück.
Seien Sie vorsichtig. Verwenden Sie andere Websites, wo Zahlungen sofort
Don't make deposits in this site. I made 3 deposits in 14.02. The money was taken from my bank but not add to my player account. One of payments they "amazing" found and add to my account. Two more payments they not found and give me back till now,11.03. Only get one answer then everthing is in process. When I ask some results,they answer only wait. I wait 36days already. Better make deposits in other casino because if something will be wrong with site,but money will take from your bank you don't get it back.
Be careful. Use other SITES where payments is immediately
Lieber Ralfs,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Dear Ralfs,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Ich möchte diese Beschwerde anderen Spielern überlassen.
I want leave this complaint to other players know.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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