Boombet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Hallo,

Meine Beschwerde ist bei Boombet, aber ich konnte sie in Ihrer Dropdown-Box nicht sehen. Dieses Casino weigert sich, die letzten 2.500 US-Dollar auszuzahlen, die es aus einer im Dezember 2020 getätigten Auszahlung schuldet.

Im Dezember habe ich beschlossen, 12.000 Dollar abzuheben. 2.500 USD waren ein Bonusbetrag für eine Einzahlung. Die anderen 9.500 Dollar hätten an mich gezahlt werden sollen.

Leider haben sie behauptet, 500 US-Dollar als Barzahlung gezahlt zu haben. Diese Zahlung wurde nie erhalten und zum Zeitpunkt der Aufzeichnung hatten sie nicht einmal meine Bankkontodaten.

Es gibt weitere 1.000 US-Dollar, die Bitcoin angeblich gezahlt hat. Obwohl es nie empfangen wurde. Ich habe mehrfach um eine Bitcoin-Quittung oder einen Zahlungsnachweis gebeten, um zu beweisen, dass die Zahlung erfolgt ist. Sie weigerten sich, es zu senden.

Dort sitzen seit Februar auch 1.000 US-Dollar als "ausstehende" Auszahlung, die ich nie erhalten habe, und sie behaupten nicht einmal, sie gesendet zu haben.

Ich habe über 100 E-Mails gesendet und sie beantworten keine Fragen oder E-Mails.

Sobald ich den Abzug für sie gemacht hatte, um Geld zu senden, bekam ich Ausreden, warum sie kein Geld senden konnten. Mir wurde gesagt, wenn ich nicht weiter einzahle und spiele, wären die Zahlungen langsamer (es sind jetzt 6 Monate vergangen).

Mir wurde ursprünglich gesagt, dass sie jeweils 2.500 US-Dollar senden würden. Das ist nie passiert und sie sagten, weil ich nicht weiter gespielt habe, während sie mein Geld schuldeten, dann habe ich den VIP-Status verloren.

Es ist schrecklich, mit ihnen umzugehen, einfache Fragen zu ignorieren und mich letztendlich von 2.500 Dollar abzureißen.

Ich habe so viele Beweise für ihr widerliches Verhalten.

Bitte helfen Sie!

Lieber Timothy,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich hoffe, diese Erklärung hilft Ihnen, den Unterschied zwischen den beiden Arten von Einzahlungsboni zu verstehen:

„Ein Non-Sticky Casino Bonus ist ein einlösbarer Bonus, den ein Spieler in Bargeld umwandeln kann, sobald er alle Bonusanforderungen erfüllt hat. Ein Spieler erhält den Bonus normalerweise, wenn er sich anmeldet und seine erste Einzahlung tätigt. Ein typischer Non-Sticky-Bonus liegt zwischen 50% und 100% der Einzahlung. "

"Anders ausgedrückt, ein Sticky- Bonus wird Ihrer Bankroll hinzugefügt, normalerweise, wenn Sie eine Einzahlung tätigen und wenn Sie mit dem Spielen fertig sind und eine Auszahlung wünschen, wird der Sticky-Bonus von Ihrem Guthaben abgezogen. ... Auf a Einzahlungsbonus, Sie können jedes Geld aus dem Bonus auszahlen "

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://boombet.casino/en/terms:

„Das gesamte Bonusgeld wird zum Zeitpunkt der Auszahlung entfernt. Das Bonusgeld ist Geld, das zur Generierung von Gewinnen verwendet werden kann, aber nicht als Teil des Gewinns abgehoben werden kann. Der Bonus wird als "Nicht abhebbar" behandelt und nicht erneut auf Ihr Konto gebucht, sondern vom Auszahlungsmanager des Casinos während des Auszahlungsprozesses von den Gewinnen abgezogen. Cashback-Geld ist auch nicht abhebbar und das Casino behält sich das Recht vor, Cashback-Geld von der ausstehenden Auszahlung eines Spielers abzuziehen. "

Wenn Sie 2.500 USD als Bonusgeld erhalten haben, als Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben, wurde dieser Betrag leider zu Recht entfernt, als eine Auszahlungsanforderung gestellt wurde.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihren Gewinn von 9.500 USD erhalten haben?

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Nein, ich habe 12.000 Dollar abgehoben. 2.500 Dollar waren Boni, die ich nicht zurückerwarte. Es sind die anderen 9.500 Dollar, die ich bezahlen sollte.

Sie haben nur 7.000 Dollar bezahlt und versuchen mich um 2.500 Dollar zu betrügen.

1.500 Dollar davon, sagen sie, wurden mir "geschickt", waren es aber nie. Ich habe nach Bitcoin-Belegen gefragt, um die Zahlung zu beweisen, und es werden keine gesendet. Ich habe ihnen sogar den Verlauf meiner Bitcoin-Brieftasche gesendet, aus dem hervorgeht, dass Zahlungen nie eingegangen sind.

Die anderen 1.000 USD (von den 2.500 USD), die sie noch schulden, werden als ausstehender Betrag angezeigt. Dies zeigt sich seit Februar, sie sagen sogar, dass dies noch nicht gesendet wurde.

Zweimal haben sie gesagt, dass es kommen würde und dann taucht es nie auf.

Wie bereits erwähnt, habe ich Hunderte von E-Mails.

Sie versuchen mich um 2.500 Dollar zu betrügen.

Alles, was sie sagen und tun, ist unehrlich.

Vielen Dank

Tim

Entschuldigung für die Verwirrung, ich verstehe jetzt.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Timothy,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casino Boombet zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Vielen Dank!

Kann ich die 100 E-Mails hinzufügen, die ich mit Beweisen gesendet habe?

Vielen Dank

tim

Wir möchten das Casino Boombet bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Also ignorieren sie einfach alles? Was können wir tun, um dieses Casino auf die schwarze Liste zu setzen oder um sicherzustellen, dass ich mein Geld zurückbekomme? Sie sind Betrüger! Es ist so offensichtlich, dass alles, was Sie tun müssen, ist, Leute zu täuschen!

Lieber Timothy,

Leider können wir nichts tun, wenn sie nicht antworten. Wir können diese Beschwerde nur als ungelöst schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Die letzte Möglichkeit besteht darin, sich an die Curacao-Spielelizenz zu wenden. Wenn Sie meine Hilfe benötigen, können Sie mich hier kontaktieren : viliam.v@casino.guru.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.